城市共享单车/电单车管理满意度调研

您好！我们正在进行一项关于城市共享单车/电单车管理的满意度调研，旨在了解市民的使用体验和管理建议。您的回答将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种共享出行工具？

共享单车

共享电单车

两者都经常使用

偶尔使用

Q2:您平均每周使用共享单车/电单车的频率是？

1次或更少

2-3次

4-6次

每天1次或更多

Q3:您使用共享单车/电单车的主要目的是什么？

通勤（上下班/上下学）

短途接驳（如地铁/公交站）

休闲/运动

购物/办事

Q4:请您对所在区域共享单车的总体供应数量（即找车容易程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对所在区域共享电单车的总体供应数量（即找车容易程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前共享单车/电单车的停放秩序如何？

非常有序，基本都停在规定区域

比较有序，偶尔有乱停现象

比较混乱，乱停现象常见

非常混乱，严重影响通行和市容

Q7:您在哪些情况下遇到过车辆停放不规范的问题？（可多选）

地铁站/公交站周边

商业区/写字楼下

住宅小区出入口

人行道/盲道上

绿化带内

未遇到过

Q8:请您对共享单车/电单车的车辆状况（如刹车、轮胎、车座、电量等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您遇到故障车（如无法开锁、骑行异常、电量不足等）的频率是？

几乎每次都能遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您主要通过什么方式上报车辆故障或停放问题？（可多选）

在App内点击上报

拍照上传至社交媒体或城市管理平台

直接联系客服

从未上报过

不知道如何上报

Q11:请您对故障上报后，运营方的处理速度和效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前共享单车/电单车的定价（包括起步价、时长费、套餐等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您是否遇到过因车辆未停入电子围栏（P点）而无法还车或被额外收费的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

我所在区域没有电子围栏要求

Q14:请您对电子围栏（P点）设置的合理性和密度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为共享电单车的骑行安全状况如何？（如车速、头盔配备、道路适应性等）

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q16:您认为当前共享单车/电单车管理最需要改进的方面是？（可多选）

增加车辆投放与调度

加强乱停乱放整治

改善车辆维护与清洁

优化定价与收费模式

完善电子围栏（P点）设置

提升骑行安全保障（如配备头盔）

提高客服响应与问题处理效率

加强用户文明骑行宣传教育

Q17:与一年前相比，您感觉本市的共享单车/电单车管理是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

变得更差了

不清楚

Q18:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在本市使用共享单车/电单车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:对于提升本市共享单车/电单车的管理水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

城市共享单车/电单车管理满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市共享出行管理满意度的标准化调研方案。帮助您收集使用体验、评估车辆状况、分析停放问题，适合市政部门与运营商优化服务、提升管理水平。

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