老年人数字化服务使用需求调研问卷

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前主要的居住情况是？

Q3:您目前是否使用智能手机？

Q4:您平时主要通过哪些设备上网？（可多选）

Q5:您使用智能手机或互联网的主要目的是什么？（可多选）

Q6:您认为当前智能手机的字体大小、图标设计是否方便您看清和操作？

Q7:在使用手机App或网站时，您遇到过哪些困难？（可多选）

Q8:您是否尝试过使用手机进行线上支付（如微信支付、支付宝）？

Q9:您是否使用过线上医疗服务（如网上挂号、在线问诊）？

Q10:您是否愿意学习使用新的数字化服务（如打车软件、买菜App）？

Q11:您更希望通过哪种方式学习使用数字设备和服务？（可多选）

Q12:您对当前各类App中的“长辈模式”或“关怀模式”了解吗？

Q13:如果有一个专门为老年人设计的综合服务App（整合健康、社交、购物等功能），您有多大兴趣尝试使用？（1分表示没兴趣，5分表示非常有兴趣）

Q14:您在使用数字化服务时，最担心的问题是什么？

Q15:对于改进面向老年人的数字化服务（如手机、App、网站），您有什么具体的建议或期望？

Q16:当您遇到数字设备使用问题时，您通常会向谁求助？

Q17:您认为哪些生活服务最需要提供线下辅助或人工服务通道？（可多选）

Q18:您认为智能设备（如智能手表、健康监测仪）对您的健康管理有帮助吗？

Q19:您是否使用过语音助手（如手机上的小爱同学、Siri）来帮助操作？

Q20:请描述一次您成功使用数字化服务解决生活问题的愉快经历。（例如：第一次成功视频通话、第一次网上买到心仪商品等）

Q21:总体而言，您觉得数字化生活让您的日常生活更便利了吗？

Q22:您的最高教育程度是？

Q23:您退休前的主要职业是？

Q24:我们还可以从哪些方面为您提供更好的支持，以帮助您更好地融入数字生活？