公共卫生体检服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！为了持续提升公共卫生体检服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的健康需求。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接受公共卫生体检服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您本次体验的是哪一类公共卫生体检服务？

常规健康体检（如入职、入学）

重点人群专项体检（如老年人、妇女）

传染病筛查（如结核、乙肝）

职业健康检查

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解到本次体检服务信息？

社区/街道通知

单位/学校组织

医院/体检中心宣传

亲友推荐

网络/社交媒体

其他

Q4:请对本次体检的预约流程（如便捷性、信息清晰度）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为体检预约环节最需要改进的是？

预约渠道单一

可预约时段少

信息填写复杂

提醒通知不及时

无需要改进

Q6:请对体检当天的现场引导与秩序维护进行评分。（1分-非常混乱，5分-非常有序）

分数

标签

Q7:您在体检现场平均等待每项检查的时间大约是？

基本无需等待

5-10分钟

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q8:请对医护及工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、专业性）进行整体评分。（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q9:在您接受的检查项目中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）

登记/核对信息

抽血

内科/外科检查

影像检查（如B超、X光）

心电图

视力/听力检查

样本采集（如尿、便）

其他

Q10:您认为体检环境在哪些方面有待提升？（可多选）

空间布局与隐私保护

环境卫生与清洁度

设施设备的新旧与完好

指示标识的清晰度

休息区的舒适度

其他

均满意，无需提升

Q11:请对体检报告的获取方式与及时性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q12:您获取体检报告的主要方式是？

现场领取纸质报告

线上平台查询电子报告

邮寄纸质报告

电话/短信通知后领取

其他

Q13:体检报告的内容是否清晰易懂，便于您理解自身的健康状况？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩难懂

非常难懂

Q14:体检后，是否有专业人员为您提供报告解读或健康咨询？

有，且非常详细

有，但比较简略

没有提供

不清楚此项服务

Q15:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐此项公共卫生体检服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为当前公共卫生体检服务最需要加强或增加的方面是？（可多选）

增加体检项目种类

优化流程减少等待

提升设备先进度

加强报告解读与健康指导

提供更多线上服务（预约、查询）

改善服务态度

降低费用或提高报销比例

其他

Q17:总体而言，您对本次公共卫生体检服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q18:请留下您对改进公共卫生体检服务的具体意见或建议（如流程、项目、服务等）：

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您目前的职业状况是？

在校学生

在职人员

离退休人员

自由职业/个体

待业/无业

其他

公共卫生体检服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供公共卫生体检服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估服务流程、收集用户反馈、识别改进方向，适合医院、体检中心和卫生管理部门用于持续优化公共健康服务质量。

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