居民医保定点药店满意度及调研问卷

Q1:您最近一次使用医保卡购药的药店是？

Q2:您前往该药店购药的频率大约是？

Q3:您选择该药店最主要的原因是？

Q4:请对药店的整体环境（如整洁度、布局、标识清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对药店工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对药店药品的供应情况（如所需药品是否齐全、缺货时处理方式）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对医保结算的便捷性与准确性（如刷卡是否顺畅、费用明细是否清晰）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您认为该药店的药品价格与其他非定点药店相比如何？

Q9:您在药店购药时，通常希望获得哪些服务？（可多选）

Q10:您是否曾在该药店获得过药师的专业用药指导？

Q11:如果获得过指导，请对药师的专业水平与解答清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您在使用医保卡结算时，遇到过问题吗？

Q13:如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）

Q14:您是否清楚哪些药品属于医保报销范围？

Q15:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医保定点药店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:您认为当前医保定点药店最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您是否知道可以通过线上渠道（如APP、小程序）查询医保药品目录或定点药店？

Q18:您未来是否愿意尝试通过医保定点药店的线上平台进行咨询、购药及医保支付？

Q19:对于提升医保定点药店的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的身体健康状况是？