公共交通客流疏导合理性调研问卷

公共交通客流疏导合理性调研问卷

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于公共交通客流疏导合理性的调研，旨在优化出行体验。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本问卷为匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的公共交通方式是？

地铁

公交车

有轨电车

BRT快速公交

轮渡

Q2:您通常的出行目的是？

通勤（上下班/上下学）

购物/娱乐

公务/商务

探亲访友

其他

Q3:在您最常乘坐的线路/站点，高峰时段客流的拥挤程度如何？

非常拥挤，几乎无法移动

比较拥挤，但可以忍受

一般，有一定空间

不太拥挤，比较舒适

非常宽松

Q4:您认为目前客流疏导存在的主要问题有哪些？（可多选）

进/出站闸机数量不足或分布不均

安检/检票速度慢，形成瓶颈

站台/车厢内引导标识不清

换乘通道狭窄或距离过长

候车区域缺乏有效排队管理

扶梯/楼梯设计不合理

工作人员疏导不及时

信息发布（如列车到站、拥挤度）不准确

Q5:您认为站台/站厅内的引导标识（如箭头、线路图、出口指示）是否清晰易懂？

非常清晰，能快速找到方向

比较清晰，基本能看懂

一般，有时会感到困惑

不太清晰，经常需要询问

非常不清晰

Q6:在您遇到大客流时，现场工作人员的疏导效率如何？

非常高效，能迅速缓解拥堵

比较高效，有一定作用

一般，感觉作用有限

效率较低，疏导不及时

几乎没有看到工作人员疏导

Q7:综合体验，您有多大意愿向他人推荐您最常使用的这条公共交通线路/服务？（0分为“非常不愿意”，10分为“非常愿意”）

选项1

Q8:您认为站台安全线/屏蔽门/安全门等设施对客流疏导和安全的作用如何？

作用非常大，有效规范了上下车秩序

作用比较大，有一定规范效果

作用一般

作用不大，乘客经常不遵守

没有此类设施

Q9:您更希望通过哪些方式获取实时的客流信息和疏导建议？（可多选）

手机APP推送

站内广播

电子显示屏（站台/车厢内）

社交媒体（如官方微博/微信公众号）

现场工作人员口头告知

车站内的智能查询终端

Q10:您认为在高峰时段，增加列车/班次频率对缓解客流压力的效果如何？

效果非常显著

效果比较显著

效果一般

效果不太显著

没有效果

Q11:请对您最常乘坐线路的“换乘便利性”（如换乘距离、标识清晰度、拥挤度）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您是否经历过因客流疏导不畅而导致的长时间滞留或错过班次？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:您认为哪些措施最能有效改善高峰时段的客流疏导？（可多选）

优化发车间隔，增加运力

增设/改造进出站闸机和通道

加强现场引导和秩序维护力量

推广错峰出行优惠

完善实时信息发布系统

优化车站内部空间布局和动线设计

引入更智能的客流监测与预警系统

Q14:您对目前公共交通在应对突发大客流（如大型活动后）方面的预案和处置能力评价如何？

准备充分，处置有力

准备比较充分，处置尚可

准备一般，处置能力有限

准备不足，处置混乱

没有经历过，不清楚

Q15:对于改善公共交通客流疏导的合理性与效率，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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