城市公共交通候车时长及体验调研

您好！为了解市民公共交通候车体验，持续优化服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次乘坐的公共交通方式是？

公交车

地铁

有轨电车/轻轨

快速公交(BRT)

其他

Q2:您本次乘坐的线路属于哪个区域？

城市核心区

城市次中心区

城市近郊区

城市远郊区

Q3:您通常乘坐公共交通的出行目的是？

上下班通勤

上学/放学

购物/娱乐

公务/商务

其他

Q4:您本次出行的时间段是？

工作日早高峰（7:00-9:00）

工作日晚高峰（17:00-19:00）

工作日平峰期

周末/节假日

Q5:您到达车站/站台时，候车电子屏或App上显示的下一班车预计到达时间是？

有显示，且准确

有显示，但不准确

没有显示

未留意

Q6:综合考虑候车时长、准确性及舒适度，您向朋友推荐使用本市公共交通出行的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您本次实际的候车时长是？

5分钟以内

5-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

21-30分钟

超过30分钟

Q8:与您预期的候车时间相比，本次实际候车时长如何？

比预期短很多

比预期稍短

与预期一致

比预期稍长

比预期长很多

Q9:您对本次候车时长的满意度如何？

分数

标签

Q10:在候车期间，您通常会做什么？（可多选）

看手机

观察周围环境

阅读/听音乐

与同行人聊天

查看车辆到站信息

其他

Q11:您认为当前候车区域的环境（如卫生、照明、座椅等）如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q12:您是否使用过实时公交/地铁App（如车来了、高德地图等）查询车辆到站信息？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但知道有这类App

否，不知道有这类App

Q13:您认为实时公交/地铁App提供的信息准确性如何？

分数

标签

Q14:您认为哪些因素最影响您的候车体验？（可多选）

候车时间过长

到站时间不准确

候车环境拥挤

缺乏座椅或遮蔽设施

信息提示不清晰

治安状况

其他

Q15:如果候车时间超过15分钟，您会考虑哪种替代方案？

继续等待

改用其他公共交通方式

使用共享单车/电动车

呼叫网约车/出租车

取消或推迟本次出行

Q16:您认为在高峰时段，增加发车频率对改善候车体验的作用有多大？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q17:您认为在非高峰时段，保证一定的发车间隔（如不超过15分钟）是否重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q18:您是否愿意为更短、更准时的候车服务支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q19:您最希望候车区域增加或改善哪些设施/服务？（可多选）

更多座椅

更好的遮阳/避雨棚

免费的Wi-Fi

实时信息大屏

手机充电设备

自动售货机

其他

Q20:对于改善本市公共交通的候车体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您使用本市公共交通的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

城市公共交通候车时长及体验调研

介绍

本模板旨在提供市民公共交通候车体验的标准化调研解决方案。帮助您收集候车时长数据、分析影响因素、评估用户满意度，适合交通管理部门和公交运营公司优化服务。

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