公共文化数字化服务满意度调研

公共文化数字化服务满意度调研

您好！为持续提升公共文化数字化服务水平，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些公共文化数字化服务？（可多选，但请选择最主要的一项）

数字图书馆/线上借阅

博物馆/美术馆线上展览

文化馆/群艺馆线上课程/活动

在线观看文艺演出/讲座

公共文化云平台/APP

其他

Q2:您平均每月使用公共文化数字化服务的频率大约是？

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

几个月一次

很少或从未使用

Q3:总体而言，您对目前可接触到的公共文化数字化服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐使用这些公共文化数字化服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常通过什么设备访问这些服务？

手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视/机顶盒

其他

Q6:您对公共文化数字化服务平台的界面设计、操作便捷性的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对平台内容（如数字资源丰富度、更新速度、质量）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对服务稳定性（如加载速度、系统流畅度、少崩溃）的满意度如何？

分数

标签

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

网络卡顿、加载慢

界面复杂、找不到所需功能

资源内容陈旧、更新慢

搜索功能不好用

付费项目不清晰

客服响应不及时

未遇到明显问题

Q10:您认为当前公共文化数字化服务最需要改进的方面是？

增加优质、独家数字资源

提升平台技术稳定性与速度

优化用户界面与交互体验

加强宣传推广，提高知晓度

提供更个性化推荐

降低使用门槛（如简化注册）

其他

Q11:您希望未来增加或加强哪些类型的数字化服务？（可多选）

更多线上互动体验（如VR观展、直播互动）

针对不同人群（少儿、老年、残障人士）的定制服务

线上线下结合的文化活动预约与参与

地方特色文化资源的深度数字化开发

数字素养与技能培训课程

文化大数据可视化与开放获取

其他

Q12:您是否愿意为部分优质的、增值的公共文化数字化内容或服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-28岁

29-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:对于公共文化数字化服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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