社区便民服务质量及满意度调研

社区便民服务质量及满意度调研

尊敬的居民朋友：您好！为全面了解本社区便民服务的质量与水平，持续优化服务内容，提升您的居住体验，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您在社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您使用过以下哪些社区便民服务？（可多选）

社区医疗/健康咨询

社区食堂/助餐服务

日间照料/老年活动

儿童托管/四点半课堂

文体活动（如健身房、图书室）

便民维修（水电、家电）

政务代办（如社保、居住证）

社区团购/生鲜配送

其他（请在后文补充）

Q3:总体而言，您对社区提供的便民服务整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过何种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

物业通知

邻居告知

其他

Q5:您对社区服务信息的公开透明度与及时性评价如何？

分数

标签

Q6:您认为社区便民服务的办理流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q7:您对社区服务人员（如社工、物业人员）的服务态度和专业水平评价如何？

分数

标签

Q8:您认为社区现有便民服务的覆盖时间段是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您认为当前社区便民服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务项目种类

服务时间安排

服务设施与环境

服务人员数量与能力

服务响应速度

服务收费合理性

信息宣传与告知

其他

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐本社区的便民服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为更高质量或个性化的社区便民服务支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来社区新增或加强哪些便民服务？（可多选）

智慧养老（如智能看护、远程医疗）

亲子教育/家庭辅导

技能培训/兴趣课堂

邻里共享空间（如工具、图书）

环保回收/绿色生活指导

法律/心理咨询

宠物托管/医疗服务

其他

Q13:您参与社区组织的活动或服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q14:您对提升社区便民服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您目前的居住情况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与父母同住

合租

其他

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