城市公共厕所维护及时性调研问卷

城市公共厕所维护及时性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于城市公共厕所维护情况的调研，旨在了解市民对公厕维护及时性的感受与建议。您的宝贵意见将有助于我们提升公共服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常使用城市公共厕所的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔（如外出时）

几乎不使用

Q2:您最常使用哪一类区域的公共厕所？

商业街区/购物中心附近

交通枢纽（地铁站、公交站）

公园/绿地/景区

居民区周边

其他

Q3:总体而言，您对您常去区域公共厕所的清洁卫生状况满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:当您遇到公厕设施（如冲水阀、水龙头、门锁、烘干机）损坏时，您认为维修响应速度如何？

非常及时，当天或次日就能修复

比较及时，几天内能修复

一般，需要一周左右

不太及时，经常需要等待更长时间

从未见修复

Q5:当您发现公厕卫生状况不佳（如垃圾满溢、地面脏污、异味严重）时，您认为保洁人员前来清理的及时性如何？

非常及时，总能保持干净

比较及时，脏了不久会有人来

一般，有时需要忍受较长时间

不太及时，经常处于不洁状态

从未见保洁人员

Q6:您认为当前公厕维护不及时主要体现在哪些方面？（可多选）

厕纸、洗手液等耗材补充不及时

设施损坏（如冲水、门锁）维修慢

地面、厕位清洁不及时，有污渍

垃圾桶满溢未及时清理

异味处理不及时

无障碍设施维护不到位

其他（请在下题中说明）

Q7:针对上一题选择的“其他”选项，请具体说明是哪些方面：

填空1

Q8:您是否曾通过某种渠道（如12345热线、城市管理APP、现场向管理员反映）反映过公厕维护问题？

是，且问题得到了及时解决

是，但问题解决缓慢或未解决

是，但未收到任何反馈

否，不知道如何反映

否，觉得反映了也没用

Q9:您认为公厕维护问题反馈渠道的便利性和知晓度如何？

非常便利，渠道明确且易操作

比较便利，但知晓度不高

一般，操作流程有些复杂

不太便利，很难找到反馈渠道

完全不了解有任何反馈渠道

Q10:您认为影响公厕维护及时性的最主要原因是？

保洁/维修人员配备不足

管理监督机制不完善

维护资金投入不足

市民使用不当或破坏

各部门协调效率低

其他

Q11:您对公厕管理单位（如环卫部门、物业公司）在维护响应方面的透明度（如公示保洁时间、维修进度）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为哪些措施可以有效提升公厕维护的及时性？（可多选）

增加保洁和维修的巡查频次

引入智能化监控和预警系统（如物联网传感器）

建立更便捷高效的公众反馈与评价平台

明确并公示各公厕的责任单位和维护标准

增加维护资金和人员投入

加强公众宣传教育，倡导文明如厕

其他

Q13:如果引入一个公厕维护状态实时查询或评价系统（如手机APP可查看清洁度、报修），您会使用吗？

会经常使用并反馈

可能会在需要时使用

无所谓，看情况

可能不会使用

肯定不会使用

Q14:基于您的总体体验，您有多大意愿向他人推荐您所在城市的公共厕所？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:对于提升城市公共厕所的维护及时性和管理水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐