城市公共交通舒适度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通舒适度的调研，旨在了解市民的出行体验，为改善公共交通服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的公共交通方式是？

地铁

公交车

有轨电车/无轨电车

出租车/网约车

共享单车/电单车

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

少于3次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您通常乘坐公共交通的出行目的是？

通勤（上下班/上下学）

购物/娱乐

办事/就医

其他

Q4:请为您最常乘坐的公共交通方式的整体舒适度打分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q5:您认为影响公共交通舒适度的主要因素有哪些？（可多选）

车厢/车内拥挤程度

座椅舒适度与空间

车内温度与空气质量

车辆行驶平稳性

噪音水平

卫生清洁状况

乘客行为（如喧哗、占座等）

其他

Q6:在您乘坐公共交通时，车厢/车内通常的拥挤程度如何？

非常宽松，总有座位

比较宽松，常有座位

适中，偶尔有座位

比较拥挤，很少有座位

非常拥挤，几乎没有站立空间

Q7:您向朋友或同事推荐您最常乘坐的公共交通线路的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对公共交通站台/车站的候车环境（如座椅、遮阳/雨棚、信息屏等）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您认为公共交通的票价是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q10:您对公共交通的准点率/发车间隔是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您通常通过哪些渠道获取公共交通的实时信息？（可多选）

官方APP（如地图类、公交地铁APP）

站台/车站电子显示屏

广播通知

社交媒体或朋友告知

不关注实时信息

Q12:您对公共交通的换乘便利性（如指示清晰度、步行距离等）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q13:您认为公共交通在无障碍设施（如轮椅坡道、盲道、爱心专座等）方面做得如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q14:您对司乘人员（司机、站务员等）的服务态度是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:与一年前相比，您感觉公共交通的舒适度有何变化？

明显下降

略有下降

基本没变

略有提升

明显提升

Q16:您认为未来最应优先改善公共交通的哪些方面？（可多选）

增加运力，缓解拥挤

提升车辆/设施新旧程度

优化线路和发车频率

改善车内环境卫生

提升信息服务（如APP、显示屏）

加强乘客行为引导与管理

降低票价或推出优惠

其他

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:对于提升您所在城市的公共交通舒适度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通舒适度调研问卷

介绍

本模板旨在提供城市公共交通系统舒适度评估的标准化调研方案。帮助您收集乘客反馈、分析影响因素、识别改进方向，适合交通管理部门、公交运营企业和城市规划机构提升公共交通服务质量与乘客满意度。

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