公共交通换乘便捷度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公共交通换乘便捷度的调研，旨在了解您的换乘体验，以期为公共交通服务的优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通方式是什么？（可多选）

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

出租车/网约车

共享单车/电动车

步行

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（每月几次）

很少使用

Q3:您通常因何种目的出行而需要进行换乘？

通勤（上下班/上下学）

休闲娱乐

购物/办事

探亲访友

其他

Q4:总体而言，您对当前城市公共交通换乘的便捷度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为影响换乘便捷度的最主要因素是？

步行距离过长

换乘标识不清

候车时间过长

不同交通工具间票价/票务不互通

换乘通道环境（拥挤、通风等）

其他

Q6:在换乘过程中，您通常使用哪些辅助工具或服务？（可多选）

手机地图APP（如高德、百度）

公共交通官方APP

站内电子显示屏

站内广播

询问工作人员

凭经验/记忆

其他

Q7:您认为地铁与公交车之间的换乘便捷度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

不常使用此种换乘

Q8:您认为公交与公交之间的换乘便捷度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

不常使用此种换乘

Q9:您认为公共交通与共享单车/电动车之间的接驳便捷度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

不常使用此种接驳

Q10:您对换乘站点的指示标识（如方向、线路、出口）清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在换乘时，您通常需要步行多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q12:您认为换乘通道（如地下通道、天桥、连廊）的环境（照明、卫生、拥挤度等）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:您希望哪些方面能得到改善以提升换乘体验？（可多选）

缩短换乘步行距离

增加/优化换乘接驳巴士

改善换乘通道环境（如通风、照明）

提供更清晰、多语言的标识系统

实现“一票通”或更优惠的联程票价

在换乘点增加便民设施（如座椅、便利店）

提升各交通工具时刻表的协同性

其他

Q14:您是否使用过“一票通”或电子支付（如扫码乘车）进行换乘？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解

否，不了解

Q15:您对使用“一票通”或电子支付进行换乘的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:在恶劣天气（如暴雨、大雪、高温）时，您的换乘体验是否会显著变差？

是，影响非常大

是，有一定影响

影响不大

几乎没有影响

Q17:在换乘站点，您认为最需要增加哪些便民服务或设施？（可多选）

清晰的实时到站信息屏

充足的休息座椅

无障碍设施（电梯、坡道）

公共卫生间

自助饮料/食品贩卖机

免费Wi-Fi

手机充电设施

其他

Q18:与过去一年相比，您感觉本市的公共交通换乘便捷度有变化吗？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

说不清

Q19:基于您的整体换乘体验，您有多大可能向他人推荐使用本市的公共交通系统进行换乘出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:对于提升本市公共交通换乘的便捷度与舒适度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

公共交通换乘便捷度调研问卷

介绍

本模板旨在收集公众对公共交通换乘便捷度的体验反馈。帮助您评估换乘效率、识别服务痛点、收集改进建议，适合交通管理部门和城市规划机构优化公共交通网络。

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