公共交通运营服务满意度调研问卷

Q1:您最常使用的公共交通方式是？

Q2:您使用公共交通出行的主要目的是？

Q3:您平均每周使用公共交通的频率是？

Q4:请您对公共交通的准点率/发车频率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对候车/候车环境的舒适与整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对车内（车厢内）的拥挤程度进行评分（1分非常拥挤，5分非常宽松）

Q7:请您对车辆/列车运行时的平稳与安静程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对车内空调/通风系统的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对车内座椅的舒适度与充足性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对车内信息显示屏/广播的清晰与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对车站/站台导向标识的清晰度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

Q12:您通常通过哪些渠道获取公共交通线路、时刻等信息？（可多选）

Q13:请您对票务支付方式的便捷性（如扫码、刷卡等）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q14:请您对票价的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q15:请您对驾驶员/乘务人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对车站/车厢内治安与安全感的整体评价进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q17:总的来说，您有多大可能向亲友推荐使用本市的公共交通服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为目前公共交通服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:对于提升本市公共交通运营服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？