公共交通换乘效率及体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公共交通换乘效率及体验的调研，旨在了解您在换乘过程中的真实感受，以期为改善公共交通服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪种公共交通方式作为主要出行方式？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

城际铁路/市郊铁路

其他

Q2:您通常需要换乘的公共交通方式有哪些？（可多选）

地铁换乘地铁

地铁换乘公交车

公交车换乘地铁

公交车换乘公交车

其他组合

Q3:您平均每周需要进行公共交通换乘的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q4:通常情况下，您对换乘所需步行距离的感受是？

非常短，很方便

较短，可以接受

一般，感觉适中

较长，有些不便

非常长，很不方便

Q5:在换乘通道或站台，标识指引的清晰度如何？

非常清晰，能轻松找到方向

比较清晰，偶尔需要寻找

一般，有时会感到困惑

不太清晰，经常需要询问

非常不清晰，容易迷路

Q6:您对换乘过程中的候车/候乘时间满意度如何？

非常满意，等待时间很短

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，等待时间过长

Q7:整体而言，您有多大可能向他人推荐您常用的公共交通换乘路线？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:换乘站内的拥挤程度对您的换乘体验影响大吗？

影响非常大，体验很差

影响较大，感到不适

有一定影响，但可接受

影响较小

几乎没有影响

Q9:在换乘过程中，您最关注哪些方面？（可多选）

步行距离和时间

候车时间

标识清晰度

环境卫生与安全

拥挤程度

票价/票务衔接

网络信号覆盖

Q10:不同交通工具间的票务或支付系统衔接是否顺畅？（如是否需要重新购票/刷卡）

非常顺畅，一票/一码通行

比较顺畅，偶尔需要操作

一般，有时会不方便

不太顺畅，经常需要额外操作

非常不顺畅，是主要障碍

Q11:换乘站内是否有足够的座椅、卫生间等便民设施？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q12:在恶劣天气（如暴雨、高温）下，换乘的便利性和舒适度是否显著下降？

是，下降非常明显

是，有一定下降

变化不大

否，基本不受影响

Q13:您认为“实时到站信息”的准确性对换乘决策的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q14:您是否使用过交通APP来规划换乘路线或查询实时信息？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q15:请对您最常使用的换乘枢纽的整体换乘效率进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q16:您认为提升换乘效率，最需要改进的环节是什么？（可多选）

优化线路衔接，缩短步行距离

增加发车频率，缩短候车时间

改善站内引导标识系统

改善换乘通道环境（照明、通风等）

推进“一票通”或支付系统整合

加强高峰期客流疏导

提供更精准的实时信息服务

Q17:与私家车/网约车相比，您认为公共交通换乘的主要优势是什么？

成本更低

更环保

避免拥堵（相对部分路段）

可利用时间进行其他活动（如阅读）

无明显优势

Q18:您对换乘过程中的安全保障（如监控、照明、防滑等）是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q19:您是否愿意为了更短的换乘时间而支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q20:对于改善公共交通换乘效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

公共交通换乘效率及体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供公共交通换乘效率与体验的标准化调研方案。帮助您收集换乘数据、评估用户满意度、识别改进环节，适合交通管理部门、规划机构和运营企业优化公共交通服务。

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