社区养老服务人员专业度调研问卷

社区养老服务人员专业度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于社区养老服务人员专业度的研究，旨在了解服务现状、识别优势与不足，以推动服务质量的持续提升。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您与社区养老服务人员接触的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少接触

Q2:您接触的养老服务人员主要提供哪类服务？

生活照料（如助浴、助餐）

医疗护理（如血压监测、用药提醒）

康复训练

精神慰藉与陪伴

其他

Q3:请对养老服务人员在服务过程中的【仪表仪容与礼貌用语】进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:请对养老服务人员在服务过程中的【守时与可靠性】进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对养老服务人员【掌握老年人基本生理与心理特点】的专业知识水平进行评分。（1分：非常不了解，5分：非常了解）

分数

标签

Q6:请对养老服务人员【处理常见老年慢性病（如高血压、糖尿病）照护需求】的能力进行评分。（1分：非常不足，5分：非常充足）

分数

标签

Q7:请对养老服务人员【应对老年人突发状况（如跌倒、情绪激动）的应急处理能力】进行评分。（1分：非常不足，5分：非常充足）

分数

标签

Q8:您认为养老服务人员在以下哪些方面的沟通能力表现较好？

耐心倾听老人诉求

清晰解释服务内容与流程

与家属保持有效、及时沟通

使用老人能理解的语言和方式

尊重老人的隐私与意愿

Q9:您认为养老服务人员在提供照护服务时，对老年人个人尊严和独立性的尊重程度如何？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q10:在您看来，当前养老服务人员最需要加强哪些方面的专业技能培训？

急救知识与技能

失智症照护技巧

康复辅助手法

心理疏导与沟通技巧

营养与膳食搭配知识

智能设备使用指导

Q11:总体而言，您对社区养老服务人员的【服务态度与责任心】满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q12:总体而言，您对社区养老服务人员的【专业技能与实操能力】满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q13:基于您的体验，您是否愿意向其他有需要的家庭推荐您接触过的社区养老服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）社区养老服务经历，并说明原因。

填空1

Q15:对于提升社区养老服务人员的整体专业素养，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

接受服务的老年人

老年人家属/照料者

社区工作人员

其他相关人员

Q17:您所在的社区或区域是？

城市中心区

城市郊区

县城/乡镇

农村

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