公共场馆设施满意度调研

公共场馆设施满意度调研

尊敬的市民朋友：您好！我们正在进行一项关于本市公共场馆设施的满意度调研，旨在了解您对各类场馆设施的使用体验与改进意见。您的宝贵反馈将帮助我们优化设施配置、提升服务水平。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，最常到访的公共场馆类型是？

公共图书馆

博物馆/美术馆/展览馆

体育馆/健身中心

文化馆/社区活动中心

公园/广场的公共设施区

青少年/老年活动中心

其他

Q2:您平均每月使用公共场馆设施的频率大约是？

1次或以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您通常通过何种方式了解场馆的开放时间、活动信息？

场馆官方公告/网站

微信公众号/小程序

社交媒体平台（如微博、抖音）

朋友/家人推荐

现场查看

其他

Q4:请对您最常去的公共场馆的【地理位置与交通便利性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常去的公共场馆的【开放时间安排（如时长、时段）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本市公共场馆的设施？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请评价场馆内【主要功能设施（如图书、展品、健身器材等）的完好率与维护状况】（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:请评价场馆内【辅助服务设施（如卫生间、饮水处、休息区、储物柜等）的清洁度与充足性】（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:请评价场馆内【无障碍设施（如坡道、电梯、盲道、专用卫生间等）的完备性与便利性】（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您认为当前场馆设施在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加设施种类与数量

提升设施维护与更新频率

改善卫生与清洁状况

优化空间布局与指引标识

延长开放时间或增加夜间时段

加强数字化/智能化服务（如在线预约、智能导览）

提升无障碍设施水平

其他

Q11:您在场馆内使用设施时，遇到问题（如设施损坏、不会使用）通常如何解决？

寻求现场工作人员帮助

自行尝试解决或放弃使用

通过场馆提供的反馈渠道（如意见箱、热线）反映

向同行的朋友/家人求助

从未遇到过问题

Q12:请对场馆【工作人员的服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望公共场馆未来增加或强化哪些类型的服务或活动？（可多选）

公益讲座/工作坊

专题展览/演出

亲子/家庭活动

技能培训课程（如阅读、健身、艺术）

社交联谊活动

数字化体验项目（如VR/AR）

便民服务（如免费WiFi、充电、雨具借用）

其他

Q14:您是否愿意为享受更优质、更专业的场馆设施或服务支付少量费用？

非常愿意，只要物有所值

视具体情况（如项目内容、价格）而定

不太愿意，公共场馆应以免费为主

完全不愿意

Q15:对于提升本市公共场馆设施的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/求职中

其他

相关推荐