公共交通疏导满意度调研

您好！为提升公共交通疏导效率与服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是？

地铁

公交车

有轨电车

BRT快速公交

轮渡

其他

Q2:您通常的出行时段是？

早高峰（7:00-9:00）

平峰期（9:00-16:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00以后）

Q3:您对当前公共交通站点的疏导标识（如路线图、出口指引、换乘标识）清晰度满意吗？

分数

标签

Q4:在高峰时段，您认为站台/车厢的拥挤程度如何？

非常拥挤，难以忍受

比较拥挤，但可以接受

一般，偶尔拥挤

不太拥挤

完全不拥挤

Q5:您有多大可能向他人推荐使用本市的公共交通系统？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您认为目前疏导措施中，哪些方面最需要改进？（可多选）

站内客流引导（栏杆、隔离带）

广播/电子屏信息提示的及时性

工作人员现场疏导

安检/闸机通行效率

车厢内拥挤度信息发布

换乘通道的便捷性

其他

Q7:您对工作人员（安检、站务、司机等）在疏导客流时的服务态度满意吗？

分数

标签

Q8:当遇到大客流或突发事件时，您获取疏导信息的渠道主要是？

站内广播

电子显示屏

手机APP/公众号推送

现场工作人员告知

其他乘客告知

其他

Q9:您认为目前公共交通的班次间隔在高峰时段是否合理？

非常合理，等待时间短

比较合理

一般

不太合理，等待时间较长

非常不合理，等待时间过长

Q10:您认为哪些技术手段能有效提升疏导效率？（可多选）

实时客流监测与预警系统

智能调度增加班次

手机APP拥堵提示

站内热力图显示

人脸识别快速进站

其他

Q11:您对公共交通与其他交通方式（如共享单车、出租车）的接驳便利性满意吗？

分数

标签

Q12:总体而言，您对当前公共交通的疏导效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请描述一次令您印象深刻的、关于公共交通疏导的正面或负面经历。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您每周使用公共交通的平均频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q16:对于提升本市公共交通疏导水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

公共交通疏导满意度调研

介绍

本模板旨在提供公共交通疏导效率与服务质量的标准化调研方案。帮助您评估客流现状、收集乘客反馈、识别改进方向，适合交通管理部门和公交运营企业优化疏导措施。

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