城市物业满意度及需求调研问卷

Q1:您在小区/社区的居住身份是？

Q2:您在本小区的居住时长是？

Q3:总体而言，您对当前物业服务的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐本小区/社区？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对物业安保服务（如门禁管理、巡逻、监控）的满意度进行评分。

Q6:请对公共区域清洁与垃圾清运服务的满意度进行评分。

Q7:请对公共设施（如电梯、楼道照明、健身器材）的维护与运行状况满意度进行评分。

Q8:请对绿化养护（如草坪、树木、花卉）的满意度进行评分。

Q9:请对物业客服中心（包括前台接待、电话接听、问题响应速度）的满意度进行评分。

Q10:请对物业维修服务（如报修响应速度、维修质量）的满意度进行评分。

Q11:您认为当前物业服务最需要改进的方面是哪些？（可多选）

Q12:您最希望通过哪些渠道接收物业通知/公告？（可多选）

Q13:您对小区/社区内停车管理的现状是否满意？

Q14:关于停车管理，您有什么具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

Q15:您希望物业未来在社区文化建设方面组织哪些类型的活动？（可多选）

Q16:您认为当前物业费的收费标准与服务质量的匹配度如何？

Q17:对于提升本小区/社区的居住幸福感，您还有哪些宝贵的建议或期望？（如无，请填“无”）

Q18:您是否愿意参与后续的业主座谈会或深度访谈，进一步交流想法？