城市公厕满意度与使用需求调研

城市公厕满意度与使用需求调研

尊敬的市民/游客朋友，您好！我们正在进行一项关于城市公共厕所使用情况的调研，旨在了解您的使用体验与需求，以便更好地改善公厕服务与管理。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您最近一次使用城市公厕的主要目的是？

如厕（大小便）

洗手/整理仪容

处理个人卫生（如更换衣物）

短暂休息/避雨

其他

Q2:您通常通过什么方式找到附近的公厕？

手机地图APP

路边指示牌

询问路人

凭记忆/熟悉位置

其他

Q3:总体而言，您对最近一次使用的城市公厕的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向他人推荐您最近使用的这个公厕？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您认为该公厕在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

位置便利，容易找到

内部环境干净整洁

设施齐全完好（如冲水、洗手液、烘干机）

无异味或异味较轻

有充足的厕纸和擦手纸

隐私保护性好

有第三卫生间/无障碍设施

其他

Q6:您认为该公厕在以下哪些方面需要改进？（可多选）

清洁卫生状况

设施损坏（如门锁、冲水阀、水龙头）

厕纸、洗手液等耗材供应不足

异味问题严重

隐私性不足（如隔板缝隙大）

残疾人/老年人/母婴设施缺失或不便

夜间照明不足

排队等候时间过长

其他

Q7:您认为该公厕的清洁频率如何？

非常频繁，始终保持干净

比较频繁，偶尔不干净

一般，时好时坏

清洁频率低，经常不干净

不清楚

Q8:您使用公厕时，最担心遇到什么问题？

卫生状况差

设施损坏无法使用

没有厕纸

隐私安全（如偷拍）

排队时间过长

其他

Q9:您认为公厕内提供以下哪种附加服务最有价值？

免费Wi-Fi

手机充电站

自动售货机（售卖纸巾、卫生用品）

信息查询屏（周边地图、公交信息）

以上都不需要

Q10:您是否使用过带有“第三卫生间”（无障碍、家庭卫生间）的公厕？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

没注意到是否有

Q11:对于设有“第三卫生间”的公厕，您认为其设施和管理状况如何？

设施完善，管理良好

设施尚可，但维护不佳

设施简陋，无法满足需求

从未使用过，不清楚

Q12:在夜间或清晨，您觉得所在区域公厕的可及性（容易找到且开放）如何？

很好，很容易找到且开放

一般，部分开放或较难找

很差，基本都关闭或找不到

从未在夜间使用过

Q13:您希望未来城市公厕在哪些方面进行智能化升级？（可多选）

空位实时显示（在入口或APP上）

扫码/刷脸取纸

设施故障自动报修

环境质量监测与显示（异味、温湿度）

用户满意度即时评价

智能引导与导航

其他

Q14:如果公厕需要适当收费以维持更好的服务和环境（如每次1元），您的态度是？

完全支持，愿意付费

可以接受，但希望价格更低

不太接受，认为应保持免费

坚决反对，公共服务不应收费

Q15:对于提升城市公厕的整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐