物业保洁服务满意度调研

Q1:您是本小区的业主还是租户？

Q2:您在本小区/写字楼居住/工作的时间是？

Q3:请对公共区域（如大堂、走廊、电梯厅）的整体清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对公共卫生间（如有）的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对垃圾收集点/垃圾桶周边的清洁与异味控制情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对楼道、楼梯间等区域的清洁频率与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对室外公共区域（如道路、绿化带、广场）的清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您通常看到保洁人员工作的时段是否符合公示的清洁时间表？

Q9:请对保洁人员的着装规范与职业形象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对保洁人员的工作态度（如礼貌、主动避让等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否曾因保洁问题（如清洁不彻底、垃圾未及时清运等）向物业进行过投诉或反馈？

Q12:您认为当前保洁服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:您是否注意到物业定期进行的大规模清洁或消杀（如冲洗地面、蚊虫消杀）作业？

Q14:基于目前的保洁服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的小区/写字楼？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您主要通过哪些渠道了解物业的保洁工作安排或通知？（可多选）

Q16:与您了解的其他同类小区/写字楼相比，您认为本处的保洁服务水平如何？

Q17:您对提升本小区/写字楼保洁服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加清洁的特定区域、对清洁时间的建议等）

Q18:您是否愿意参与未来关于保洁服务的座谈会或线上沟通会？