租赁满意调研

Q1:您本次租赁的是哪一类产品/服务？

Q2:您本次的租赁时长是？

Q3:您是通过何种渠道了解到本次租赁服务的？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们/本次租赁服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对本次租赁服务的【预订/下单流程】的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q6:请对本次租赁服务的【价格透明度与合理性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对租赁【产品的质量与描述相符度】进行评分（1-5分，1分为非常不符，5分为完全相符）

Q8:请对租赁【产品的清洁度/维护状况】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对【交付/取件流程】的便利性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对【归还/退件流程】的便利性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为我们在以下哪些方面有提升空间？（可多选）

Q13:在租赁过程中，您是否遇到需要联系客服解决的问题？

Q14:请对【客服人员的专业度与服务态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:相比购买，您认为本次租赁体验的主要优势是？

Q16:您未来再次选择租赁（而非购买）同类产品的可能性是？

Q17:您未来再次选择我们平台/品牌进行租赁的可能性是？

Q18:您对我们整体的租赁服务有何具体的表扬或肯定？

Q19:请提出一项您认为最需要改进的具体建议。

Q20:您的年龄段是？

Q21:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式？

Q22:（若上题选择“愿意”）请留下您的邮箱或手机号（选填）：