养老助行服务需求与使用体验调研问卷

养老助行服务需求与使用体验调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人出行服务需求的调研，旨在了解您的出行习惯、面临的困难以及对现有或未来助行服务的期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地设计服务，提升老年人的出行便利与生活质量。本次问卷匿名填写，预计耗时约10分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构

Q3:您平均每周出门（离开住所）的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

很少出门（少于每周1次）

Q4:您通常出门的主要目的是什么？（可多选）

买菜/购物

就医/取药

探亲访友

散步/锻炼

参加社区/老年活动

办理个人事务（如银行）

其他

Q5:您最常使用的出行方式是？

步行

自行车/电动自行车

公共交通（公交、地铁）

出租车/网约车

家人/朋友接送

社区/机构提供的专车服务

Q6:总体而言，您对目前自己出行的便利程度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您在出行时，主要会遇到哪些困难？（可多选）

体力不足，容易疲劳

腿脚不便，行走困难

视力/听力下降，影响判断

公共交通换乘复杂、拥挤

打车软件操作困难

无人陪伴，担心安全

出行成本较高

其他

Q8:您是否使用过专门为老年人设计的出行服务（如老年专车、预约接送服务等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q9:如果您使用过专门的助行服务，请对其服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为理想的老年出行服务应具备哪些特点？（可多选）

价格实惠

预约方便（电话或简单APP）

车辆无障碍（低踏板、有扶手）

司机有耐心、服务好

提供上下车搀扶

路线灵活，可直达目的地

安全有保障（如车辆保险、行程追踪）

其他

Q11:您能接受的单次出行服务（如点对点接送）的心理价位范围是？

10元以下

10-20元

21-30元

31-50元

价格不是主要考虑因素，服务好更重要

Q12:您更倾向于通过哪种方式预约出行服务？

直接电话呼叫

家人/子女代为预约

使用简单的手机APP/小程序

在社区服务中心登记预约

Q13:您希望社区或相关机构在出行方面提供哪些支持？（可多选）

组织集体出游活动

提供出行技能培训（如使用打车软件）

设立社区出行服务站，协助叫车

改善社区及周边的步行环境（如增加休息椅、防滑路面）

引入更多元化的助行服务供应商

其他

Q14:从0到10分，您有多大意愿向身边有需要的朋友推荐专业的养老助行服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:对于改善老年人出行体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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