公交服务质量调研问卷

Q1:您乘坐公交车的平均频率是？

Q2:您最常乘坐的公交线路是？

Q3:请对公交车的准点率进行评分（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

Q4:请对候车时的站台环境（如清洁、设施、信息屏）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为高峰时段公交车的拥挤程度如何？

Q6:请对公交车驾驶员的服务态度（如平稳驾驶、礼貌用语）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您通常通过哪些方式获取公交实时信息？（可多选）

Q8:您对当前公交票价的看法是？

Q9:请对公交车内的清洁卫生状况进行评分（1分表示非常脏乱，5分表示非常整洁）

Q10:您认为公交车内的安全设施（如灭火器、安全锤）是否完备、醒目？

Q11:您认为目前公交服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:与网约车/出租车相比，您认为公交出行的主要优势是？

Q13:请对公交车的行驶平稳性与舒适度进行评分（1分表示非常颠簸不适，5分表示非常平稳舒适）

Q14:您是否遇到过公交车到站不停车的情况？

Q15:如果公交车推出新的服务（如定制巴士、夜间线路），您最希望是什么？

Q16:您对使用手机扫码/刷卡支付乘车的便利性满意吗？

Q17:请对公交车的夏季空调/冬季供暖效果进行评分（1分表示效果很差，5分表示效果很好）

Q18:您希望公交站台增加哪些设施或服务？（可多选）

Q19:总体而言，您对当前公交服务的满意度如何？

Q20:请写下您对提升本市公交服务质量最具体的一条建议：