单车管理调研问卷

您好！感谢您参与本次单车管理调研。本问卷旨在了解您对共享单车或公共自行车使用、管理及服务的看法与建议，以期为优化服务提供参考。您的回答将被严格保密，请根据实际情况填写。

Q1:您平均每周使用共享单车或公共自行车的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（每月几次）

很少或从不使用

Q2:您通常使用单车的主要目的是什么？（可多选）

通勤（上下班/上下学）

短途购物/办事

休闲锻炼

接驳公共交通（如地铁/公交站）

其他

Q3:您最常使用哪个品牌的共享单车？

哈啰单车

美团单车

青桔单车

本地公共自行车

视情况而定，不固定

Q4:请对您最常用单车品牌的车辆整体质量（如刹车、车铃、座椅）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您通常通过什么方式寻找并解锁单车？

手机APP扫码

小程序扫码

刷卡/刷卡桩（公共自行车）

NFC感应

其他

Q6:您认为当前单车的定价（起步价、时长费）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:在使用过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

找不到可用车辆

车辆损坏无法使用

停车点/电子围栏外无法还车

APP/系统故障（如无法解锁、计费错误）

车辆卫生状况差

未遇到过问题

Q8:当您发现单车存在故障（如刹车失灵、掉链子）时，您通常会怎么做？

在APP内报修

将车辆移至不碍事的地方

尝试简单修理后继续使用

直接换一辆车，不做处理

其他

Q9:您对单车停放秩序的总体评价是？

非常有序，车辆基本都停在规定区域

比较有序，少数车辆乱停

一般，乱停现象比较常见

比较混乱，影响通行和市容

非常混乱，亟待整治

Q10:您认为改善单车停放秩序，以下哪些措施最为有效？（可多选）

增加/优化停车点（电子围栏）布局

加强运维人员调度与整理频次

对用户乱停行为实施更严格的信用扣分或罚款

通过技术手段（如车锁提示音、APP引导）加强提醒

加强公众宣传教育

Q11:您对单车运营商的客服响应与问题处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未联系过客服

Q12:从0到10分，您向朋友或同事推荐使用当前主要单车品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来单车服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

提升车辆质量与耐用性

优化定价策略与推出更多优惠套餐

改善APP使用体验与稳定性

增加车辆智能功能（如导航、车况自检）

加强车辆调度，确保热点区域供应

提升车辆清洁与消毒频次

其他

Q14:您是否了解或使用过“骑行套餐”（如月卡、季卡）？

是，正在使用

是，曾经使用过但已停用

了解但从未使用过

不了解

Q15:您认为单车骑行对缓解城市交通拥堵和减少碳排放的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

作用非常小

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前生活/工作的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q19:对于单车（共享单车/公共自行车）的管理与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

单车管理调研问卷

介绍

本模板旨在提供共享单车与公共自行车管理服务的标准化调研方案。帮助您收集用户习惯、评估服务质量、分析管理问题，适合城市交通部门、单车运营商和公共机构优化绿色出行服务。

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