服务需求调研问卷

Q1:您通常使用我们服务的频率是？

Q2:您主要通过哪种渠道了解或接触到我们的服务？

Q3:您使用我们服务的主要目的是什么？（可多选）

Q4:请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为我们服务的响应速度如何？

Q6:您认为我们服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:与市场上同类服务相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q9:您希望我们在未来优先增加或改进哪些功能？（可多选）

Q10:您对我们目前的收费模式（如免费、订阅、单次付费等）是否满意？

Q11:如果我们的服务需要付费，您能接受的大致价格范围或付费模式是怎样的？

Q12:您是否遇到过使用我们服务的技术问题（如卡顿、错误提示等）？

Q13:如果遇到过技术问题，请简要描述一下具体情况，以及您是如何解决的？

Q14:您对我们客服人员的专业性和服务态度是否满意？

Q15:您更倾向于通过哪些方式接收我们的服务通知或更新信息？（可多选）

Q16:您认为我们的服务在隐私保护方面做得如何？

Q17:您认为我们的服务在哪些方面最需要立即改进？

Q18:您未来继续使用我们服务的意愿如何？

Q19:请留下您对我们服务的任何其他意见、建议或期望。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所处的职业状态是？