物业服务质量与业主满意度调研问卷

物业服务质量与业主满意度调研问卷

尊敬的业主/住户，您好！为持续提升本小区的物业服务品质，营造更美好的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前居住的房屋类型是？

高层住宅

多层住宅

别墅/排屋

公寓

其他

Q3:请对物业服务中心前台接待人员的服务态度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对物业维修人员的响应速度与维修质量进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对小区的公共区域（如楼道、电梯、大堂）日常清洁卫生状况进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对小区的园林绿化养护水平（如草坪修剪、树木养护）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对小区的安保与门禁管理（如人员进出、巡逻、监控）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对小区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅）的维护状况进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪种渠道联系物业或反映问题？

物业服务中心前台

电话联系

物业APP/小程序

业主微信群

其他

Q10:您认为物业对您反映的问题处理效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，基本能解决

一般，有时会拖延

效率较低，问题常被搁置

非常低效，基本不解决

Q11:您认为目前小区物业服务最需要改进的方面是？（最多可选3项）

保洁服务

绿化养护

安保管理

维修响应与质量

公共设施维护

客户服务态度

停车管理

社区文化活动

信息公开与沟通

其他

Q12:您希望物业未来可以组织哪些类型的社区活动？（最多可选3项）

节日庆典/邻里节

跳蚤市场/二手交易

健康讲座/义诊

亲子活动/儿童乐园

便民服务（如磨刀、清洗地垫）

兴趣社团（如书法、舞蹈）

露天电影/音乐节

其他

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的小区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为目前的物业服务费标准与所获得的服务质量是否匹配？

物超所值

基本匹配

勉强接受

不太匹配，服务有待提升

完全不匹配，性价比低

Q15:您对提升本小区物业服务品质，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您是否还有其他需要向物业反馈的具体问题或事件？（请简要描述）

填空1

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