站点运营与服务体验调研

站点运营与服务体验调研

您好！我们正在进行一项关于站点运营与服务的调研，旨在了解您的使用体验与需求。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常使用本站点的主要目的是什么？

通勤/上下班

休闲/娱乐出行

商务/工作出行

中转/换乘

其他

Q2:您访问本站点的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔（几个月一次）

首次访问

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本站点？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本站点的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本站点的导向标识（如路牌、指示牌）清晰度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q6:您认为本站点高峰时段的拥挤程度如何？

非常拥挤，难以忍受

比较拥挤，但可以接受

一般

不太拥挤

非常空旷

Q7:您在站点内最常使用哪些设施或服务？（可多选）

售票/充值机

卫生间

便利店/售货机

休息座椅

信息服务屏/查询机

无障碍设施（如电梯、坡道）

以上均未使用

Q8:请对站点工作人员的礼貌与服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本站点的安全状况（如治安、监控、应急设施）如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q10:您认为目前站点最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加座位数量

改善卫生间环境

优化导向标识

提升Wi-Fi信号

增加商业配套

加强清洁维护

提高安检/进出效率

其他

Q11:您通常如何到达本站点？

步行

自行车/共享单车

公交车

出租车/网约车

私家车

其他

Q12:请对站点周边交通接驳的便利性（如公交站、停车场、非机动车停放）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q13:您对站点提供的实时信息（如班次、延误、公告）获取便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:关于本站点的运营与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您本次的出行方式是？

地铁

火车/高铁

长途汽车

轮渡

其他

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