通用产品与服务体验调研问卷

Q1:您在过去三个月内是否使用过我们的产品或服务？

Q2:您主要通过哪种渠道了解到我们的产品或服务？

Q3:请对您首次使用我们产品或服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为我们产品的哪些方面最吸引您？（可多选）

Q6:您认为我们产品最需要改进的方面是？

Q7:您对我们产品/服务的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您通常使用我们产品的频率是？

Q9:您希望我们未来增加哪些功能或服务？（可多选）

Q10:您遇到问题时，寻求客服支持的便捷程度如何？

Q11:您对我们提供的客户服务响应速度满意度如何？（1分非常慢，5分非常快）

Q12:您认为我们的品牌形象在您心中是怎样的？

Q13:请分享一次您使用我们产品或服务时最满意的经历。

Q14:与主要竞争对手相比，您认为我们的优势在于？

Q15:您通常通过哪些渠道获取产品更新或活动信息？（可多选）

Q16:您对我们保护用户隐私和数据安全的信心程度是？

Q17:您最近一次使用我们产品或服务是在哪一天？（请选择日期）

Q18:如果有一个“一键反馈”功能，您希望它主要处理什么问题？

Q19:总体而言，您对我们产品或服务的忠诚度如何？（1分随时可能更换，5分会长期使用）

Q20:请提出一个您认为我们能立即着手改进的具体建议。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前的职业状态是？