场馆设施与服务体验调研问卷

尊敬的访客，您好！我们正在进行本次场馆调研，旨在了解您对我们设施与服务的真实感受，以便持续优化您的体验。您的意见至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次到访场馆的主要目的是什么？

观看演出/比赛

参加会议/展览

参加培训/课程

休闲参观

其他

Q2:您是如何得知本次活动的？

社交媒体

朋友/同事推荐

场馆官网/APP

线下广告

其他渠道

Q3:请对场馆的交通便利性（如公共交通、停车）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对场馆入口的引导标识清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对票务/签到的流程便捷度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对场馆内的卫生清洁状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对场馆内的温度与通风感受进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对场馆内的座椅舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对现场音响/灯光效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对现场大屏幕/信息显示的清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您在场馆内使用了哪些服务或设施？（可多选）

餐饮/小卖部

卫生间

问询处

母婴室

无障碍设施

寄存服务

纪念品商店

均未使用

Q12:请对您所使用服务的效率与质量进行总体评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为场馆内的安全措施（如消防、应急出口标识）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

有待加强

未注意

Q14:您认为场馆内的Wi-Fi网络信号如何？

信号强，连接顺畅

信号一般，偶尔断连

信号弱，难以连接

未尝试使用

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为本场馆最需要改进的方面是？（可多选）

交通与停车

票务与入场流程

内部环境与卫生

座椅舒适度

视听设备

服务人员态度

餐饮价格与品质

安全与应急措施

其他

Q17:对于场馆的设施或服务，您是否有任何具体的改进建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您本次是独自前来还是结伴？

独自一人

与朋友/家人同行

与同事/团队同行

场馆设施与服务体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供场馆设施与服务体验的标准化调研方案。帮助您评估硬件设施、收集服务反馈、分析访客满意度，适合场馆运营方和管理者持续优化客户体验。

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