公共交通换乘体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公共交通换乘体验的调研，旨在了解您的换乘习惯与感受，以期为改善公共交通服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通换乘方式是？

地铁换乘地铁

地铁换乘公交

公交换乘地铁

公交换乘公交

其他

Q2:您平均每周需要进行公共交通换乘的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常的换乘出行目的是？

通勤（上下班/上下学）

购物/娱乐

办事/就医

探亲访友

其他

Q4:您认为一次换乘的步行距离在多少米以内是可以接受的？

100米以内

100-300米

300-500米

500米以上

Q5:您认为换乘通道内的标识指引清晰度如何？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:在换乘过程中，您最关注以下哪个因素？

步行距离

时间衔接（等待时间）

环境舒适度（拥挤、通风等）

安全性

便利设施（电梯、扶梯、卫生间）

Q7:您对换乘站点/枢纽的卫生环境整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在换乘时，您通常使用哪些方式来查询下一程的到站/发车信息？

公共交通APP（如地图类、官方APP）

站内电子显示屏

询问工作人员

凭经验估算

不查询，直接等待

Q9:您认为当前换乘体验中，哪些方面最需要改进？

缩短步行距离

优化发车班次衔接

增加/改善引导标识

改善通道通风与照明

增加休息座椅

改善卫生间条件

提升无障碍设施（电梯、坡道）

Q10:当换乘需要上下楼梯时，您对自动扶梯/直梯的可用性满意吗？

非常满意，总能正常使用

比较满意，大部分时间可用

一般，有时需要排队或维修

不太满意，经常故障或没有

不涉及此情况

Q11:您是否曾因换乘不便（如距离过远、等待过长）而放弃使用公共交通，选择其他出行方式？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您对换乘过程中的安全保障（如监控、应急设施等）感觉如何？

非常有安全感

比较有安全感

感觉一般

安全感较低

非常缺乏安全感

Q13:您是否使用过“虚拟换乘”或“出站换乘”计时优惠（即短时间内换乘不同线路享受连续计费优惠）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此政策

Q14:如果换乘通道内提供商业服务（如便利店、自动售货机），您认为这对您的换乘体验有何影响？

非常便利，提升了体验

有一定便利性

没有影响

造成了通道拥挤，负面影响

Q15:请对您最常经历的公共交通换乘体验进行整体评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q18:对于改善公共交通换乘体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

公共交通换乘体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供公共交通换乘体验的标准化调研解决方案。帮助您收集换乘习惯、评估服务满意度、识别改进需求，适合交通管理部门、公交运营企业和城市规划研究者优化公共交通网络与服务。

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