运营调研问卷

欢迎参与本次运营调研！您的宝贵意见将帮助我们优化运营策略，提升服务质量。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您主要通过哪个渠道了解我们的产品/服务？

官方网站/App

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎广告

朋友/同事推荐

线下活动/广告

其他

Q2:您认为我们目前运营的哪些方面做得比较好？

内容质量

活动策划与执行

用户互动与社群运营

客户服务响应速度

产品/服务上新速度

品牌形象与宣传

其他

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您使用我们产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q5:请对我们整体运营的专业性进行评分（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）

分数

标签

Q6:您希望我们未来增加或改进哪些运营活动形式？

线上直播/讲座

用户专属福利/折扣

线下见面会/沙龙

有奖互动（如抽奖、打卡）

内容共创（如征文、征稿）

积分/会员体系优化

其他

Q7:您认为我们的内容推送频率如何？

频率太高，有些打扰

频率适中，刚好

频率较低，希望看到更多

不太关注推送

Q8:当您遇到问题时，我们的客服/运营人员解决效率如何？

非常高效，迅速解决

比较高效，基本能解决

一般，需要等待较长时间

效率较低，问题常被拖延

未接触过客服

Q9:您认为我们运营中最大的亮点是什么？

填空1

Q10:您对我们社群的活跃度和氛围满意吗？

非常满意，氛围很好

比较满意，有一定活跃度

一般，互动较少

不满意，氛围不佳或广告多

未加入社群

Q11:您更关注我们发布的哪类内容？

产品/服务使用教程

行业资讯/干货

品牌故事/企业文化

用户案例/评价

促销/优惠活动

趣味互动/话题

其他

Q12:请对我们运营活动的创意和吸引力进行评分（1-5分，1为毫无创意，5为非常有创意）

分数

标签

Q13:您认为我们的品牌形象在您心中是？

非常专业、值得信赖

比较年轻、有活力

亲民、接地气

高端、有格调

形象不够清晰

Q14:您最希望我们未来在哪个运营领域（如内容、活动、社群、服务等）进行重点投入？

填空1

Q15:您是否愿意参与我们未来的用户调研或产品内测？

非常愿意

看情况，有时间就参与

不太愿意

完全不考虑

Q16:您认为我们与竞品相比，运营上的主要优势是？

内容更优质

活动更丰富

服务更贴心

社群更活跃

品牌更有温度

暂时没有明显优势

不了解竞品

Q17:您对我们运营团队的响应速度（如评论回复、私信处理）满意吗？

非常满意，响应迅速

比较满意，响应及时

一般，响应有延迟

不满意，响应很慢

未尝试过联系

Q18:请分享一个您印象最深刻的、由我们运营团队策划的活动或内容。

填空1

Q19:您认为我们的运营在拉新（吸引新用户）和留存（留住老用户）上，哪方面做得更好？

拉新做得更好

留存做得更好

两者都做得不错

两者都有待加强

Q20:您通常通过什么方式参与我们的运营活动？

点击推送链接

主动进入平台查看

通过社群分享参与

朋友邀请参与

几乎不参与

Q21:您对我们运营的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:请留下您对我们运营工作的其他任何意见或建议。

填空1

运营调研问卷

介绍

本模板旨在提供运营策略效果评估与优化的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合运营团队和管理者获取真实数据以优化运营效率和提升用户满意度。

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