农村医疗服务态度满意度调研

农村医疗服务态度满意度调研

尊敬的村民/患者：您好！为深入了解农村地区医疗服务的现状，持续改进服务质量，我们特开展本次问卷调查。本问卷旨在收集您对当地医疗服务（如村卫生室、乡镇卫生院等）服务态度的真实感受与宝贵意见。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次接受医疗服务的地点类型是？

村卫生室/社区卫生服务站

乡镇卫生院/社区卫生服务中心

县级医院

市级及以上医院

其他

Q2:您最近一次接受医疗服务的主要原因是？

常见病/慢性病复诊开药

突发急症/外伤

健康体检/咨询

预防接种

其他

Q3:您对本次接诊医生/护士的【礼貌与尊重】程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对本次接诊医生/护士的【耐心倾听与沟通】程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对本次接诊医生/护士的【解释病情与治疗方案】的清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对本次医疗服务的【等候时间】是否满意？

非常满意，等候时间很短

比较满意，等候时间合理

一般，可以接受

不太满意，等候时间较长

非常不满意，等候时间过长

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所就诊的这家农村医疗机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您认为该医疗机构在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员主动热情

沟通解释清晰易懂

尊重患者隐私

对老人/儿童等特殊群体有耐心

收费项目解释清楚

其他

Q9:您认为该医疗机构在服务态度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

减少等候时间

改善服务语气和表情

加强病情和治疗方案的解释

提高主动服务意识（如引导、帮助）

保护患者隐私

其他

Q10:您认为该医疗机构的【环境卫生与设施】是否让您感到舒适？

非常舒适整洁

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适/脏乱

Q11:您对医疗服务的【收费透明度与合理性】感觉如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明/感觉有疑问

非常不透明/感觉不合理

Q12:您获取该医疗机构服务信息（如开诊时间、医生排班、药品目录等）是否方便？

非常方便，信息清晰易得

比较方便

一般

不太方便

非常不方便，信息不明确

Q13:您是否愿意继续选择该医疗机构作为您日常就医的首选地点？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:与过去一年相比，您感觉该医疗机构的整体服务态度有何变化？

有明显改善

略有改善

没有明显变化

略有退步

有明显退步

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的最高学历是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q17:对于提升我们农村医疗机构的服务态度和就医体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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