企业应收账款回收效率调研问卷

企业应收账款回收效率调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解企业应收账款管理的现状与挑战，以探索提升回收效率的有效途径。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您所在企业的行业类型是？

制造业

批发和零售业

信息技术服务业

建筑业

其他行业

Q2:请问您在企业中负责的职能与应收账款管理的关联度是？

直接负责（如财务、销售、信用管理）

间接相关（如管理层、运营）

不相关，但了解情况

Q3:贵公司当前应收账款的平均账龄主要集中在哪个区间？

30天以内

31-60天

61-90天

91-180天

超过180天

Q4:与去年同期相比，贵公司当前的应收账款周转天数变化趋势如何？

显著缩短

略有缩短

基本持平

略有延长

显著延长

Q5:请对贵公司目前整体的应收账款回收效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q6:贵公司目前主要采用哪些应收账款催收方式？（可多选）

定期发送对账单/付款提醒邮件

电话催收

销售人员跟进

提供早期付款折扣

委托第三方专业机构催收

采取法律诉讼手段

其他

Q7:在销售合同签订前，贵公司是否会对客户进行系统的信用评估？

是，有标准化的信用评估流程和体系

是，但流程较为简单或非标准化

否，主要依赖经验判断

否，基本不进行评估

Q8:贵公司是否设定了明确的客户信用额度与账期政策？

是，有清晰、成文的政策并严格执行

是，有政策但执行弹性较大

否，没有明确的成文政策

Q9:您认为影响贵公司应收账款回收效率的主要内部因素有哪些？（可多选）

销售与财务部门协作不畅

信用管理政策不完善或执行不力

催收流程不清晰或缺乏专人负责

ERP/财务系统对账龄分析等功能支持不足

绩效考核未与回款充分挂钩

其他

Q10:您认为影响贵公司应收账款回收效率的主要外部因素有哪些？（可多选）

客户所在行业不景气，资金普遍紧张

客户恶意拖欠或信誉不佳

市场竞争激烈，为争取客户放宽信用条件

法律诉讼成本高、周期长

宏观经济环境波动

其他

Q11:贵公司是否使用专门的软件或系统来管理应收账款和进行催收提醒？

是，使用专业的信用管理或ERP模块

是，使用通用财务软件或自建简单系统

否，主要依靠Excel等电子表格人工管理

否，完全手工台账管理

Q12:请评估贵公司现有信息系统对提升应收账款管理效率的支持程度。（1分表示毫无支持，5分表示支持度很高）

分数

标签

Q13:对于逾期账款，贵公司是否有清晰、分级的催收流程（如逾期30天、60天、90天采取不同措施）？

是，有非常清晰的分级流程并严格执行

是，有大致流程但执行因人/因事而异

否，没有固定的流程，临时处理

Q14:为提升未来应收账款回收效率，贵公司计划或正在考虑采取哪些改进措施？（可多选）

建立或优化客户信用评估体系

完善销售合同中的付款条款

加强销售人员的回款考核与培训

引入或升级应收账款管理软件/系统

设立专门的信用管理岗位或部门

加强与第三方催收/法律机构的合作

其他

Q15:在提升应收账款回收效率方面，您认为最亟待解决的一个问题或挑战是什么？请简要描述。

填空1

Q16:关于应收账款管理，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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