企业客户体验满意度及优化调研

Q1:您与本公司合作的时间是？

Q2:您有多大可能将我们公司推荐给您的商业伙伴或同行？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q3:请对您与我们公司的整体合作体验进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:您对我们提供的产品或服务质量的满意度如何？

Q5:您对我们提供的解决方案与您业务需求的匹配度评价如何？

Q6:在合作过程中，您主要与我们公司的哪些部门/团队对接？（可多选）

Q7:请对销售团队的专业性与响应速度进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请对客户服务团队解决问题的效率与态度进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q9:请对技术支持团队的专业能力与问题解决效果进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:您认为我们的合同、报价、发票等商务流程是否清晰、便捷？

Q11:您认为我们提供的产品文档、操作指南等资料是否完整、易懂？

Q12:您主要通过哪些渠道获取我们的产品更新、市场活动等信息？（可多选）

Q13:您认为我们在信息传递的及时性与准确性方面表现如何？

Q14:您认为我们公司在哪些方面有显著的竞争优势？（可多选）

Q15:您认为我们当前最需要改进或提升的方面是？（可多选）

Q16:与市场上的同类供应商相比，您认为我们的综合表现处于什么水平？

Q17:您最欣赏我们公司或团队的哪一点？

Q18:为了帮助我们更好地为您服务，请提出1-2条您认为最重要的具体改进建议。

Q19:基于目前的合作体验，您未来与我们续约或扩大合作范围的可能性是？

Q20:如果方便，请留下您的姓名与联系方式，以便我们就您的宝贵意见进行进一步沟通。（选填）