供应链交付准时率及满意度调研

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的供应链服务，提升交付准时率与您的满意度，特邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:贵公司与我方合作的主要业务类型是？

原材料/零部件采购

成品/半成品采购

物流运输服务

仓储服务

其他

Q2:在过去一年中，贵公司与我方的平均合作频率是？

每日

每周

每月

每季度

每年

Q3:从0到10分，您有多大可能将我方的供应链服务推荐给您的同行或合作伙伴？

选项1

Q4:请对我方在过去12个月内的整体交付准时率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我方交付的准时率与行业平均水平相比如何？

远高于行业平均

略高于行业平均

与行业平均持平

略低于行业平均

远低于行业平均

Q6:在以下交付环节中，您认为我方最需要改进的是哪些？（可多选）

订单确认与处理速度

生产/备货周期

出库与发货效率

在途运输时效

异常情况（如缺货、延迟）的沟通与处理

单据与信息准确性

Q7:当发生交付延迟时，我方的事前预警（如提前通知）是否及时有效？

总是非常及时有效

通常比较及时

有时及时，有时不及时

经常不及时

几乎没有预警

Q8:当发生交付延迟时，我方提供的解决方案（如替代方案、补偿等）是否令您满意？

总是非常满意

通常比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对我方供应链人员的沟通效率与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道获取我方的订单状态与物流信息？（可多选）

客户经理/销售代表

在线客户门户/ERP系统

电子邮件通知

电话查询

微信/即时通讯工具

物流公司跟踪系统

Q11:我方提供的在线订单追踪信息的准确性与实时性如何？

非常准确且实时

比较准确和实时

一般

信息常有滞后或错误

未使用过此功能

Q12:您认为我方的产品/货物包装质量与运输安全性如何？

非常好，从未出现损坏

较好，偶尔有轻微问题

一般，时有发生问题

较差，经常出现问题

非常差

Q13:在结算与发票处理方面，我方的准确性与及时性如何？

总是非常准确及时

通常比较准确及时

一般

偶尔出现错误或延迟

经常出现错误或延迟

Q14:您希望我方在未来优先在哪些方面进行投入和改进？（可多选）

提升交付准时率

缩短整体交付周期

加强异常事件预警与处理

优化在线信息查询系统

提升包装与运输质量

提供更灵活的付款方式

加强供应链数据共享与协同

Q15:综合考虑质量、交付、服务与价格，您对我方的整体满意度是？

非常满意，是首选供应商

比较满意，会持续合作

一般，会考虑其他供应商

不太满意，正在寻找替代

非常不满意，准备终止合作

Q16:请分享一个我方在交付或服务中让您印象深刻的正面案例或具体优点。

填空1

Q17:请具体描述一次令您不满意的交付经历，并说明您期望的改进方式。

填空1

Q18:您是否愿意接受我方的后续回访，以深入探讨改进细节？

愿意

不愿意

Q19:如果愿意接受回访，请留下您的姓名与联系方式（电话/邮箱）。

填空1

供应链交付准时率及满意度调研

介绍

本模板旨在提供供应链交付准时率与合作伙伴满意度的专业调研解决方案。帮助您评估交付表现、收集改进建议、分析合作痛点，适合制造、零售、电商等行业的企业优化供应链管理并提升客户满意度。

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