企业品牌忠诚度及口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业品牌忠诚度与口碑的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们深入了解品牌与消费者之间的关系。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否持续购买或使用过该品牌的产品/服务？

是，非常频繁

是，比较频繁

是，偶尔

否，几乎没有

Q2:在同类产品或服务中，您将该品牌作为首选的可能性有多大？

几乎总是首选

经常是首选

有时是首选

很少是首选

从不作为首选

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对该品牌的产品/服务质量进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:如果该品牌的产品价格略有上涨，您会如何选择？

继续购买，不受影响

可能会寻找替代品

肯定会转向其他品牌

不确定

Q6:您通常通过哪些渠道了解或讨论该品牌的信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

品牌官方网站/APP

朋友/家人/同事推荐

在线测评网站/视频

线下广告（电视、户外、杂志等）

新闻媒体报道

Q7:当您看到关于该品牌的负面评价或新闻时，您的信任度会受到多大影响？

影响很大，会重新考虑是否购买

有一定影响，会关注后续发展

影响很小，主要依据自身体验

完全没有影响

Q8:您认为该品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

非常出色，是行业典范

做得不错，高于平均水平

表现一般，符合基本要求

做得不够，有待加强

不了解

Q9:请对该品牌的客户服务（如咨询、售后、投诉处理）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:该品牌的哪些特质最吸引您并让您保持忠诚？（可多选）

卓越的产品质量

良好的性价比

独特的设计或创新

优秀的品牌形象/价值观

便捷的购买和使用体验

贴心的客户服务

丰富的情感连接或文化认同

Q11:您是否主动在社交媒体或公开场合分享过对该品牌的正面评价？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q12:与该品牌的互动（如会员活动、用户调研）是否增强了您对品牌的好感？

显著增强

略有增强

没有变化

反而降低了

未参与过互动

Q13:请用1-3个关键词描述您心目中该品牌的形象或感觉。

填空1

Q14:您认为该品牌与竞争对手相比，最大的优势是什么？

产品/服务本身

价格

品牌声誉

技术创新

用户体验

说不清

Q15:展望未来，您继续使用该品牌产品或服务的意愿如何？

意愿非常强烈，会长期支持

意愿较强，会优先考虑

意愿一般，视情况而定

意愿较低，可能尝试其他品牌

不确定

Q16:您希望该品牌在未来哪些方面做出改进？（可多选）

推出更多创新产品

提供更具竞争力的价格

提升售后服务水平

加强环保和可持续性

增加与用户的互动和沟通

优化线上/线下购买流程

强化品牌故事和价值观传播

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:对于提升品牌忠诚度和口碑，您还有什么其他建议或想法？

填空1

企业品牌忠诚度及口碑调研

介绍

本模板旨在提供企业品牌忠诚度与用户口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估客户粘性、测量推荐意愿、分析品牌形象，适合市场研究、品牌管理和学术机构开展精准的品牌健康度诊断。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

企业品牌忠诚度及口碑调研

相关推荐