直播电商客户满意度调研问卷

Q1:您最近一次在直播电商平台购物是在什么时候？

Q2:您最常使用哪个直播电商平台进行购物？

Q3:您通常通过直播购买哪些类型的商品？（可多选）

Q4:请对您最近一次观看的直播的整体吸引力（如主播表现、内容趣味性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能将您最近一次购物的直播电商平台推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为直播中商品信息（如规格、材质、功能）的展示是否清晰、真实？

Q7:在直播过程中，主播与观众的互动（如回答问题、抽奖）是否及时有效？

Q8:直播中提供的优惠力度（如价格、赠品）是否符合您的预期？

Q9:从下单到支付的流程是否顺畅便捷？

Q10:请对您最近一次直播购物收到的商品质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您收到的商品与直播中展示的样品是否一致？

Q12:物流配送的速度是否令您满意？

Q13:商品的包装是否完好、安全？

Q14:当您需要售后服务（如退换货、咨询）时，处理流程是否便捷高效？

Q15:您认为当前直播电商购物体验中，最需要改进的环节是？（可多选）

Q16:与传统的图文电商购物相比，您对直播电商的整体满意度如何？

Q17:未来您是否会继续在直播电商平台购物？

Q18:您对直播电商平台或主播有什么具体的建议或期望？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您每月在直播电商平台的消费金额大约是？