企业财税代理服务满意度调研

企业财税代理服务满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次企业财税代理服务满意度调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间填写。

Q1:贵公司与我们的财税代理合作已有多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在公司中负责与财税代理服务对接的角色是？

企业主/法人

财务负责人

行政/人事负责人

其他

Q3:请对财税顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对财税顾问的响应速度与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们提供的账务处理准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们提供的税务申报及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们提供的财税风险提示与建议的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道与我们进行日常沟通？（可多选）

微信/企业微信

电话

电子邮件

线上服务平台/客户端

面对面会议

其他

Q9:您认为我们线上服务平台（如客户门户）的使用体验如何？

非常便捷高效

比较便捷，可以接受

一般，有待改进

不太便捷，体验较差

未使用过

Q10:您对我们服务收费的性价比评价是？

性价比很高

性价比合理

性价比一般

性价比偏低

不清楚

Q11:您希望我们在未来增加或强化哪些服务内容？（可多选）

更深入的财税筹划

定期的财税政策解读培训

行业专项财税分析报告

与银行/投资机构的对接支持

更详细的经营数据可视化分析

其他

Q12:当遇到复杂或紧急的财税问题时，您对我们提供的支持是否满意？

非常满意，能有效解决问题

比较满意，基本能解决

一般，有时感觉力不从心

不太满意，支持不够

未遇到过此类情况

Q13:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的财税代理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对我们财税代理服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

顾问专业深度

服务流程标准化

沟通主动性

报告/文件的清晰度

服务价格

其他

Q16:请留下您对我们服务最具体的表扬或批评意见（选填）

填空1

Q17:对于未来合作，您还有哪些具体的期望或建议？（选填）

填空1

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