物流信息化系统满意度调研

物流信息化系统满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化我司物流信息化系统，提升用户体验与工作效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实使用感受填写。感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您在公司中主要使用的物流信息化系统角色是？

系统管理员/IT支持

仓储操作人员

运输调度人员

客户服务/订单处理

管理层/数据分析

其他

Q2:您使用该物流信息化系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您向同事或同行推荐使用我们当前这套物流信息化系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对系统的整体运行稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

分数

标签

Q5:请对系统界面的直观性与易用性进行评分（1分表示“非常难用”，5分表示“非常易用”）

分数

标签

Q6:您认为系统在以下哪些核心功能模块表现良好？（可多选）

订单管理

仓储管理（入库、盘点、拣货）

运输管理（调度、跟踪）

财务管理（对账、结算）

报表与数据分析

客户/供应商门户

移动端应用

Q7:您在日常工作中，最常遇到或最困扰您的问题是？（可多选）

系统响应速度慢

操作流程复杂

数据不同步或错误

功能缺失，无法满足需求

系统提示信息不明确

与其他系统（如ERP）集成不畅

移动端功能不全

很少遇到问题

Q8:系统提供的报表和数据能否满足您的分析决策需求？

完全满足，数据准确全面

基本满足，但部分数据需手动处理

一般，关键数据有时缺失

不太满足，分析维度有限

完全无法满足

Q9:当您遇到系统问题时，技术支持团队的响应速度和解决效率如何？

非常迅速高效

比较及时

一般，有时需要等待

较慢，影响工作

从未寻求过支持

Q10:请对系统的帮助文档、操作指南或在线培训资源的完善程度进行评分（1分表示“非常不完善”，5分表示“非常完善”）

分数

标签

Q11:您认为系统的移动端（如有）使用体验如何？

非常好，能完成大部分核心操作

较好，但功能有局限

一般，仅能查看基本信息

较差，经常无法使用

未使用过移动端

Q12:您希望未来系统在哪些方面进行优先改进或增加新功能？（可多选）

提升系统速度与性能

简化操作流程

增强数据分析与可视化能力

优化移动端功能

加强与其他系统的集成

引入人工智能（如智能路径规划、预测）

改善用户界面(UI/UX)设计

提供更完善的培训

Q13:与您了解或使用过的其他同类系统相比，您如何评价当前系统？

显著优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统差不多

略逊于其他系统

显著差于其他系统

不了解其他系统

Q14:请对系统在提升您个人或团队工作效率方面的贡献进行评分（1分表示“没有提升”，5分表示“显著提升”）

分数

标签

Q15:基于您的使用体验，您对系统未来持续优化的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q16:请留下您对物流信息化系统任何其他具体的意见、建议或期望：

填空1

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