企业财税服务满意度调研

企业财税服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我司财税服务的信任与支持。为持续优化我们的服务质量，更好地满足您的需求，特开展本次满意度调研。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于服务改进，请放心填写。预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您所在企业的性质是？

国有企业

民营企业

外资/合资企业

事业单位/社会团体

个体工商户

其他

Q2:贵公司与我司合作财税服务（如代理记账、税务申报、财税咨询等）的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总的来说，您有多大可能将我司的财税服务推荐给您的商业伙伴或朋友？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请为我司财税服务的整体专业能力（如政策理解、账务处理、税务筹划准确性等）打分。

分数

标签

Q5:请为我司财税服务的响应及时性（如问题解答、资料交接、紧急事务处理速度等）打分。

分数

标签

Q6:请为我司服务人员的沟通态度与协作精神打分。

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道与我司财税顾问进行沟通？（可多选）

电话

微信/QQ等即时通讯工具

电子邮件

线上客户平台/系统

面对面会议

其他

Q8:我司提供的财税报告（如财务报表、税务报表等）是否清晰易懂，能满足您的管理需求？

完全满足，非常清晰

基本满足，比较清晰

一般，部分内容不易理解

不太满足，有待改进

完全不满足

Q9:在过去一年的合作中，您认为我司在哪些方面为您创造了显著价值？（可多选）

帮助规避税务风险

优化了税务成本

提升了财务管理效率

提供了有价值的财税政策解读与建议

解决了历史遗留的财税问题

暂未感受到显著价值

Q10:您认为我司财税服务的收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:与我司合作后，贵公司的财税合规性（如报税及时性、资料完整性等）是否有提升？

有非常显著的提升

有一定提升

没有明显变化

反而出现了一些问题

Q12:您希望我司未来在哪些方面进行加强或提供新的服务？（可多选）

更深入的税务筹划与咨询服务

更及时的财税政策推送与解读

更便捷的线上服务系统/工具

更定期的经营数据分析报告

针对特定行业（如高新、进出口）的专项服务

企业融资、上市相关的财税辅导

其他

Q13:如果由您决策，您明年是否会继续与我司合作？

一定会

很可能会

不确定，需要评估

可能不会

一定不会

Q14:您对我司财税服务最满意的一点是什么？

填空1

Q15:请提出一条您认为最迫切的、能帮助我司改进服务的具体建议。

填空1

相关推荐