物流时效满意度调研问卷

Q1:您最近一次使用我们物流服务是在什么时候？

Q2:您最近一次使用的物流服务类型是？

Q3:您最近一次寄送/接收的物品类型是？

Q4:您对本次物流服务的整体时效满意度如何？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

Q6:您认为本次物流服务的实际送达时间与您预期相比如何？

Q7:您在下单时，系统预估的送达时间是否清晰明确？

Q8:在物流运输过程中，您对物流信息的更新及时性和准确性是否满意？

Q9:当物流出现异常（如延迟、中转滞留）时，您是否能及时收到通知？

Q10:在您看来，影响物流时效的主要因素有哪些？（可多选）

Q11:您对我们物流服务的“承诺送达”履约率（即是否在承诺时间内送达）是否满意？

Q12:您认为我们物流服务的时效稳定性如何？（即不同订单的时效波动大小）

Q13:与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的时效表现如何？

Q14:您是否愿意为更快的物流时效支付额外费用？

Q15:您更看重物流服务的哪个方面？

Q16:请对本次物流服务的“末端配送员服务态度及效率”进行评分（1-5星）。

Q17:您通常通过什么渠道查询物流信息？

Q18:您未来继续使用我们物流服务的可能性有多大？

Q19:对于提升我们物流服务的时效，您有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？