跨境电商消费者行为与偏好调研

Q1:您在过去一年内是否有过跨境网购的经历？

Q2:您通常通过哪些平台或渠道进行跨境购物？（可多选）

Q3:您进行跨境网购的主要目的是什么？

Q4:您通常购买哪些品类的跨境商品？（可多选）

Q5:您平均每年在跨境网购上的花费大约是多少？

Q6:在决定购买一件跨境商品时，下列哪个因素对您的影响最大？

Q7:您对目前跨境网购的整体物流体验（从下单到收货）满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

Q8:您最不能接受的跨境物流时长是多久？

Q9:您在跨境购物时，主要担心哪些问题？（可多选）

Q10:跨境购物时，您更倾向于选择哪种物流方式？

Q11:您是否愿意为更快的物流速度支付额外的费用？

Q12:您主要通过什么方式了解跨境商品的信息？

Q13:跨境电商平台的促销活动（如黑五、双十一）对您的购买决策影响大吗？

Q14:您认为目前跨境电商平台在哪个方面最需要改进？

Q15:您对跨境电商平台提供的“正品保障”或“假一赔十”等承诺的信任度如何？(1分=完全不信任，5分=完全信任)

Q16:如果遇到跨境购物纠纷（如商品损坏、发错货），您通常会如何处理？

Q17:您认为哪些措施能有效提升您对跨境购物的信任感？（可多选）

Q18:您未来进行跨境网购的频率可能会如何变化？

Q19:请描述一次您最满意或最不满意的跨境购物经历，以及原因。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所在的城市级别是？

Q23:您的最高教育程度是？

Q24:您的个人月均可支配收入（或生活费）大致范围是？