供应链信任调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于供应链合作伙伴间信任度的学术/行业调研。本问卷旨在了解当前供应链合作中信任的现状、影响因素及提升路径。您的宝贵意见将对我们的研究提供重要支持。所有数据将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:1. 您所在的企业在供应链中主要扮演的角色是？

原材料/零部件供应商

生产制造商

分销商/批发商

零售商

物流服务商

其他

Q2:2. 您与当前主要供应链合作伙伴的合作关系已持续多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:3. 总体而言，您对当前主要供应链合作伙伴的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q4:4. 请评价您与主要合作伙伴在信息共享方面的表现。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:5. 请评价您与主要合作伙伴在合同履行方面的表现。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:6. 在您看来，建立和维护供应链信任最重要的基础是什么？（可多选）

长期稳定的合作历史

清晰、公平的合同条款

及时、透明的信息沟通

可靠的产品/服务质量

共同的价值观与商业道德

有效的冲突解决机制

其他

Q7:7. 当供应链出现意外中断（如原材料短缺、物流延误）时，您认为合作伙伴通常会如何应对？

主动沟通，共同寻找解决方案

仅告知问题，由我方自行应对

推卸责任，缺乏担当

视情况而定，难以预测

Q8:8. 您认为当前合作伙伴在承诺兑现（如交货期、付款周期）方面的可靠性如何？（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q9:9. 哪些因素最可能损害您对供应链合作伙伴的信任？（可多选）

隐瞒重要信息或提供虚假信息

频繁、无正当理由地违约

产品质量或服务标准持续下降

在危机时刻采取机会主义行为

沟通不畅、反馈迟缓

商业道德存在瑕疵

其他

Q10:10. 您所在的企业是否与合作伙伴建立了基于数字技术（如区块链、供应链协同平台）的信任机制？

已全面应用

部分试点应用

有计划但未实施

暂无计划

Q11:11. 您认为供应链中的信任关系对贵企业运营效率的提升作用有多大？（1分无作用，5分作用巨大）

分数

标签

Q12:12. 当出现分歧时，您与合作伙伴通常通过何种方式解决？

友好协商，达成共识

依据合同条款执行

需要第三方（如协会、法律机构）介入

通常以我方或对方妥协告终

Q13:13. 为了增强供应链信任，您认为最有效的措施是？（可多选）

建立更完善的绩效评估与共享机制

增加高层互访与战略对话

投资于供应链可视化与信息共享技术

开展联合培训与团队建设活动

共同制定风险管理与应急预案

其他

Q14:14. 展望未来，您预计未来3年内与主要合作伙伴的信任水平将如何变化？

显著提升

略有提升

维持现状

可能下降

难以预测

Q15:15. 请分享一个您亲身经历的，关于建立或修复供应链信任的成功案例或关键事件。（选填）

填空1

Q16:16. 您认为在全球化供应链背景下，建立跨文化信任面临的最大挑战是什么？

商业习惯与法律差异

语言与沟通障碍

地理距离与时间差

文化价值观冲突

信息不对称加剧

Q17:17. 请评价您对合作伙伴在环境保护和社会责任（ESG）方面实践表现的信任度。（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q18:18. 在评估一个新潜在合作伙伴时，您会通过哪些渠道来建立初步信任？（可多选）

行业口碑与推荐

第三方资信报告

实地考察与审计

试用订单或试点项目

高管背景与信誉调查

公开的财务与运营数据

其他

Q19:19. 您认为，供应链中的信任更多是源于理性计算（如合同、惩罚机制）还是情感联系（如长期关系、互惠）？

主要源于理性计算

理性计算为主，情感联系为辅

两者同等重要

情感联系为主，理性计算为辅

主要源于情感联系

Q20:20. 对于提升整个供应链网络的韧性与协同效率，您有何其他建议或看法？（选填）

填空1

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介绍

本模板旨在提供供应链合作伙伴间信任度评估的标准化解决方案。帮助您量化信任水平、识别关键影响因素、探索有效提升路径，适合供应链管理者、企业决策者及学术研究者系统性地分析与优化合作关系，以增强供应链韧性与协同效率。

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