企业客户终身价值挖掘调研问卷

Q1:贵公司与我司建立业务合作关系的时长是？

Q2:贵公司目前与我司的主要合作模式是？

Q3:请对我司产品或服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q4:您认为我司提供的哪些价值对贵公司最为关键？（可多选）

Q5:在过去的合作中，我司解决您问题的响应速度如何？

Q6:您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您认为我司对贵公司业务目标的理解程度如何？

Q8:您主要通过哪些渠道了解我司的新产品、新服务或市场动态？（可多选）

Q9:您是否考虑过在未来12个月内增加与我司的合作范围或采购金额？

Q10:如果考虑增加合作，您最希望我司在哪些方面进行拓展或深化？（例如：新产品线、更广地域支持、更深度的定制服务等）

Q11:您认为我司的客户成功团队或客户经理在帮助您实现价值方面发挥的作用如何？

Q12:哪些因素可能促使您终止或大幅减少与我司的合作？（可多选）

Q13:与我司合作，对贵公司降低运营成本或提升运营效率的实际贡献如何？

Q14:请描述一个您与我司合作过程中，感受到的“超越合同”的增值服务或惊喜瞬间。

Q15:您如何看待与我司建立长期（例如5年以上）战略合作关系的可能性？

Q16:为了深化我们的合作关系，您最希望我司提供哪些额外的支持或资源？（可多选）

Q17:总体而言，您认为我司在维系与提升客户关系方面的投入足够吗？

Q18:对于如何更好地挖掘和提升像您这样的客户在整个合作生命周期中的价值，您还有什么其他的具体建议或期望？

Q19:贵公司所属的行业是？

Q20:贵公司的员工规模大约是？