跨境物流成本满意度及优化调研问卷

Q1:您所在的企业主要经营的跨境电商业务类型是？

Q2:您公司目前每月平均的跨境发货订单量级是？

Q3:您主要负责或参与公司跨境物流相关的哪方面工作？

Q4:总体而言，您对我司当前跨境物流服务的成本水平满意度如何？

Q5:基于性价比，您有多大可能向同行推荐我司的跨境物流服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q6:在您看来，我司跨境物流成本构成中，哪些部分的费用感觉偏高或不够透明？（可多选）

Q7:与我司合作前相比，您认为我司的服务在帮助您控制整体物流成本方面的效果如何？

Q8:请对我司以下成本相关服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：费用报价的清晰度与及时性

Q9:请对我司以下成本相关服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：账单的准确性与明细化程度

Q10:请对我司以下成本相关服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：异常费用（如退货、改址、超重等）的提前通知与合理解释

Q11:您通常通过哪种方式获取和分析我司的物流费用账单？

Q12:您最希望我司在成本优化方面提供哪些支持？（可多选）

Q13:如果成本降低5%，但需要接受1-3天的时效延长，您是否愿意考虑？

Q14:除了直接运费，哪些增值服务的成本是您关注并希望获得更优方案的？（可多选）

Q15:您认为我司在成本透明度和控制方面，最需要立即改进的一点是什么？

Q16:未来半年，您预计公司的跨境物流总成本预算趋势如何？

Q17:您是否会考虑因为成本因素而尝试或更换其他物流服务商？

Q18:请分享一个您经历过的、关于物流成本方面的具体问题或成功优化案例。（选填）

Q19:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨物流成本优化方案？

Q20:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（邮箱/电话），我们将严格保密并仅用于后续调研邀请。