法务服务需求与满意度调研问卷

法务服务需求与满意度调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于法务服务使用情况的调研，旨在了解您的法律需求、服务体验及改进期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您个人或您所在的企业是否遇到过需要寻求外部法律帮助的情况？

是，个人事务

是，企业事务

否

Q2:当遇到法律问题时，您通常会通过哪些渠道寻求帮助或信息？（可多选）

咨询熟悉的律师/律所

通过互联网搜索法律知识/案例

使用法律咨询APP或在线平台

咨询企业法务部门

咨询朋友/家人/同事

暂时搁置，未寻求帮助

Q3:您最常需要的法务服务类型是什么？

合同审查与起草

劳动人事纠纷

知识产权保护

债权债务纠纷

公司股权与治理

合规与风险控制

诉讼/仲裁代理

其他

Q4:在寻找合适的律师或律所时，您认为“律师/律所的专业领域匹配度”有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您通常如何评估律师或律所的服务质量？

过往成功案例/口碑

律师的专业资质与经验

初步沟通的响应速度与专业性

服务费用报价

朋友或同行推荐

不太清楚如何评估

Q6:您认为当前市场上法务服务的收费透明度如何？

非常透明，收费标准和项目清晰

比较透明，但有时存在隐性费用

一般，需要反复沟通才能明确

不透明，收费项目和标准模糊

Q7:综合考虑服务质量、专业度和费用，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用过的律师/律所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在使用法务服务过程中，您遇到过哪些痛点或不满意的方面？（可多选）

服务响应速度慢

沟通不畅，法律术语难以理解

费用过高或超出预期

服务过程不透明，进展难以掌握

解决方案效果未达预期

律师专业能力不足

未遇到明显问题

Q9:对于合同审查、法律咨询等标准化程度较高的服务，您更倾向于哪种服务模式？

传统的线下约见律师

电话/视频在线咨询

通过在线平台提交文件并获取书面意见

使用AI工具进行初步分析，再结合人工服务

视具体情况和紧急程度而定

Q10:您对目前市场上提供的“线上法务平台”（如法律咨询APP、在线合同生成工具等）的易用性满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您希望未来法务服务在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

提供更清晰透明的阶梯式收费标准

增强服务过程可视化，实时同步进展

提供更多免费/低成本的法律知识普及内容

开发更智能的合同自动审查与风险提示工具

建立更高效的律师匹配与评价体系

提供企业常法服务的标准化、模块化产品

Q12:如果有一项服务，能以固定年费模式为您或您的企业提供一定次数的法律咨询、合同审阅等基础服务，您是否有兴趣了解？

非常有兴趣

有些兴趣，取决于具体内容和价格

不太感兴趣，更倾向按需付费

完全不感兴趣

Q13:您个人或企业的年度法律事务预算大致在什么范围？

1万元人民币以下

1万 - 5万元人民币

5万 - 20万元人民币

20万 - 50万元人民币

50万元人民币以上

暂无固定预算

Q14:请简要描述您心目中理想的法律服务应具备的最重要的一个特质。

填空1

Q15:您的身份是？

企业主/高管

企业法务/合规人员

企业其他职能部门员工

自由职业者/个体工商户

个人（非企业相关）

Q16:您所处的行业是？

科技/互联网

金融/投资

制造/贸易

文化/教育/传媒

专业服务（如咨询、律所）

其他

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