客户反馈调研问卷

Q1:您是我们的新客户还是老客户？

Q2:您最近一次使用/购买我们的产品或服务是在什么时候？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）

Q4:请对以下各项进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：

Q5:您主要是通过什么渠道了解到我们的？

Q6:您选择我们产品或服务的主要原因是什么？（可多选）

Q7:您认为我们的产品或服务在多大程度上满足了您的核心需求？

Q8:您最喜欢我们产品或服务的哪一点？

Q9:在您使用过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q10:当您遇到问题时，我们的解决方案是否令您满意？

Q11:您认为我们的价格与市场上同类产品/服务相比如何？

Q12:您希望我们在哪些方面进行改进或增加新功能/服务？（可多选）

Q13:您未来继续使用或购买我们产品或服务的意愿如何？

Q14:请分享一个您认为我们可以做得更好的具体例子或建议。

Q15:您通常通过什么设备访问我们的服务/产品？

Q16:您对我们品牌的整体印象如何？

Q17:您希望以何种方式接收我们的最新信息或优惠活动？（可多选）

Q18:与最初接触我们时相比，您现在对我们的满意度是上升了还是下降了？

Q19:如果让您用一句话向朋友描述我们，您会怎么说？

Q20:您认为我们与竞争对手相比，最大的优势是什么？

Q21:您对我们的隐私政策与数据安全保护措施是否放心？

Q22:您还有什么其他意见或建议希望告诉我们？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您的性别是？