服务获客调研问卷

服务获客调研问卷

您好！我们正在进行一项关于服务获客渠道与效果的调研，旨在了解客户如何发现并选择我们的服务。您的宝贵意见将帮助我们优化获客策略，提供更优质的服务。本问卷匿名进行，大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:请问您是通过何种渠道首次了解到我们服务的？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友或同事推荐

线下广告或活动

行业网站或论坛

其他

Q2:在决定使用我们的服务前，您通常会通过哪些方式进行了解和比较？（可多选）

浏览官方网站

查看用户评价或案例

咨询客服或销售人员

试用免费体验或演示

对比竞争对手信息

其他

Q3:在您首次接触我们服务的信息时，最吸引您注意的是什么？

服务的核心功能与优势

价格或优惠活动

品牌信誉与口碑

用户评价或成功案例

广告或内容的创意设计

其他

Q4:从首次了解到最终决定使用我们的服务，这个过程大约持续了多久？

一周内

1-4周

1-3个月

3个月以上

尚未决定使用

Q5:在决策过程中，哪个环节的体验让您感到最满意？

信息获取的便捷性

咨询沟通的专业性

产品演示的清晰度

价格与方案的透明度

试用过程的流畅性

没有特别满意的环节

Q6:在决策过程中，哪个环节的体验最需要改进？

信息获取的便捷性

咨询沟通的专业性

产品演示的清晰度

价格与方案的透明度

试用过程的流畅性

都还不错，无需改进

Q7:请对您首次咨询或沟通时，我方人员的专业程度与响应速度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:基于您到目前为止的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为我们服务的主要优势是什么？（可多选）

功能强大且实用

性价比高

用户体验好

客户服务专业

品牌值得信赖

创新能力强

其他

Q10:您认为我们服务目前存在的主要不足或改进空间是什么？（可多选）

功能有待完善

价格偏高

操作复杂难上手

客服响应慢

宣传信息不清晰

品牌知名度不够

暂无不足

Q11:您目前使用我们服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q12:您未来继续使用或升级我们服务的意愿如何？

非常愿意，已经计划升级

比较愿意，会继续使用

一般，视情况而定

不太愿意，可能寻找替代品

不确定

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新活动或产品信息？

电子邮件

微信公众号

手机短信

电话回访

线下活动邀请

不希望接收

Q14:您认为我们还可以通过哪些新的渠道或方式来吸引像您这样的客户？

填空1

Q15:为了帮助我们更好地分析，请告知您所在的企业类型？

微型/初创企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

个人/自由职业者

其他

Q16:请留下您对我们服务获客或市场宣传的任何其他建议或意见：

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