中老年群体线下商超购物偏好调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于中老年群体购物习惯的研究，旨在更好地了解您的需求和偏好。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70岁及以上

Q2:您通常多久去一次线下商超（如超市、百货商场）购物？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q3:您通常去商超主要购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜蔬果

米面粮油

肉禽蛋奶

日用品（洗护、清洁）

服装鞋帽

家用电器

其他

Q4:您在选择商超时，最看重以下哪个因素？

地理位置（离家近）

商品价格实惠

商品质量可靠

购物环境舒适（如宽敞、明亮）

服务态度好

促销活动多

Q5:请对您常去商超的商品新鲜度（如蔬菜、水果、肉类）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常去商超的购物通道宽度和畅通程度进行评分（1分非常拥挤/不畅，5分非常宽敞/畅通）

分数

标签

Q7:您是否觉得商超内的商品标签（如价格、产地、保质期）清晰易读？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q8:在购物过程中，您希望获得哪些服务或帮助？（可多选）

商品导购或推荐

帮忙寻找商品

协助搬运重物到收银台/停车场

提供休息座椅

免费测量血压等健康服务

其他

Q9:您通常如何前往商超？

步行

骑自行车/电动车

乘坐公交车/地铁

家人开车接送

自己开车

其他

Q10:您更倾向于在一天中的哪个时段购物？

上午（开业至11点）

中午（11点至14点）

下午（14点至17点）

晚上（17点以后）

Q11:您是否关注商超的促销信息（如海报、店内广播）？

非常关注，并会据此安排购物

比较关注，偶尔会参与

一般，随缘看到就买

不太关注

完全不关注

Q12:您主要通过哪些渠道了解商超的促销信息？（可多选）

店内海报/展架

店员口头告知

社区/邻里口口相传

子女/家人告知

商超的会员短信/微信

传统媒体（报纸、电视）

不关注

Q13:您是否办理过商超的会员卡？

是，经常使用

是，但很少使用

否，但考虑办理

否，不考虑办理

Q14:在结账时，您更偏好哪种方式？

人工收银柜台

自助收银机

都可以，看哪个队伍短

Q15:请对您常去商超的人工收银员服务态度和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为商超在哪些方面最能吸引您再次光顾？

稳定的商品质量和价格

亲切周到的服务

便利的交通和停车

定期有吸引力的促销

干净整洁的购物环境

Q17:您认为目前线下商超在服务中老年顾客时，存在哪些不足？（可多选）

商品摆放过高或过低

地面湿滑，安全隐患

休息区域不足

字体太小看不清标签

自助设备操作复杂

缺乏针对老年人的商品

其他

Q18:对于改善线下商超的购物体验，以更好地服务中老年顾客，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:与线上购物（如手机APP、小程序）相比，您更喜欢线下商超购物的主要原因是什么？

可以亲眼看到、摸到商品

即时满足，买了就能拿走

是一种出门活动/社交方式

不熟悉线上操作

担心线上商品质量

其他

Q20:您是否愿意尝试商超提供的线上购物、线下自提服务？

非常愿意尝试

可以考虑尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q21:除了购物，您希望商超还能提供哪些附加服务或活动？（例如：健康讲座、手工兴趣班等）

填空1

中老年群体线下商超购物偏好调查

介绍

本模板旨在提供针对中老年群体线下商超购物偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估服务质量、分析改进方向，适合零售企业、市场研究机构和商超管理者优化服务策略、提升顾客满意度。

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