消费者对直播秒杀商品信任度调查

消费者对直播秒杀商品信任度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于直播电商中“秒杀”商品信任度的学术调研。本问卷旨在了解您在参与直播秒杀活动时的真实感受与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要！

Q1:您是否参与过直播间的商品“秒杀”活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q2:您参与直播秒杀的主要平台是？

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

其他

Q3:您认为直播秒杀商品的价格，相比其日常售价，通常是否真实优惠？

非常真实，确实便宜很多

比较真实，有一定优惠

一般，感觉优惠力度不大

不太真实，可能先提价再降价

非常不真实，感觉是噱头

Q4:在决定是否信任并购买一款直播秒杀商品时，您主要会考虑哪些因素？（可多选）

主播/达人的信誉和口碑

商品品牌知名度

用户评价和晒图

商品历史价格走势

直播间展示的销量和抢购氛围

商家/店铺的评分和信誉

商品详情和质检报告

退换货政策是否完善

Q5:您对直播秒杀商品的整体质量信任度如何？

非常信任，质量通常很好

比较信任，大部分质量不错

一般，质量参差不齐

不太信任，经常遇到质量问题

完全不信任

Q6:您是否遇到过直播秒杀商品存在“货不对板”（实物与直播描述严重不符）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您是否遇到过直播秒杀活动存在“虚假库存”（显示秒光但很快补货）或“刷单”营造热销假象的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q8:当秒杀商品出现质量或描述问题时，您对商家/平台的售后处理效率及结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未申请过售后

Q9:请对直播间主播在介绍秒杀商品时的信息透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:您认为“限时、限量”的秒杀模式，在多大程度上影响了您的购买决策？

影响非常大，会促使我冲动下单

影响比较大，会增加我的购买紧迫感

影响一般，我会理性判断后再决定

影响很小，我主要看商品本身

完全没有影响

Q11:您认为哪些措施最能有效提升您对直播秒杀商品的信任度？（可多选）

平台提供官方正品保障和假一赔十服务

强制展示商品完整的质检报告和来源证明

建立更严格的主播和商家信用评级体系

公开透明的历史价格对比和销量数据

推行更便捷无忧的退换货流程

引入更多权威第三方检测机构背书

对虚假宣传和刷单行为进行严厉处罚并公示

Q12:与传统的电商平台（如天猫、京东自营）促销相比，您对直播秒杀商品的信任度如何？

远高于传统电商促销

略高于传统电商促销

差不多

略低于传统电商促销

远低于传统电商促销

Q13:未来，您参与直播秒杀活动的意愿会如何变化？

会大幅增加

会小幅增加

保持不变

会小幅减少

会大幅减少

Q14:请分享一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的直播秒杀购物经历，以及它如何影响了您对这类活动的看法？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每月用于网络购物的平均支出大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

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