消费者对餐饮外带服务需求调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮外带服务需求的调研，旨在了解您的消费习惯与偏好，以帮助餐饮商家优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一个月内，使用餐饮外带（包括打包、自提、外卖平台取餐等）服务的频率大约是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常在什么情况下会选择餐饮外带服务？（可多选）

工作/学习日午餐

工作/学习日晚餐

周末/节假日

时间紧张/赶时间

不想做饭

朋友/家庭聚会

想品尝特定餐厅的菜品

其他

Q3:您最常通过哪种方式订购外带餐饮？

外卖平台App（如美团、饿了么）

餐厅自有小程序/App

电话直接向餐厅订购

到店后现场点单打包

其他

Q4:在选择提供外带服务的餐厅时，以下哪个因素对您最重要？

菜品口味与质量

配送/取餐速度

价格与优惠力度

食品安全与卫生

包装质量

餐厅品牌/口碑

Q5:您对目前常用外带服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前餐饮外带服务在哪些方面有待改进？（可多选）

配送/取餐准时性

餐品温度（保温/保冷）

包装密封性与防洒漏

餐品与图片/描述的相符度

环保包装材料的使用

订单信息准确性

售后服务（如错漏处理）

其他

Q7:您能接受的外带订单从下单到取餐/送达的最长等待时间是？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

Q8:您是否愿意为获得更快的配送/取餐速度而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您希望外带餐饮的包装具备哪些特性？（可多选）

牢固，不易破损

良好的密封性，防洒漏

分区设计，避免串味

保温/保冷效果好

易于打开和携带

环保可降解材料

外观美观

其他

Q10:您如何看待外带服务中提供一次性餐具？

希望默认提供

希望按需选择是否提供

希望默认不提供，鼓励环保

无所谓

Q11:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外带服务或餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果餐厅推出“提前预约、到店即取”的快捷外带服务，您是否会更倾向于选择？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您希望外带服务提供哪些增值服务或信息？（可多选）

实时订单进度追踪

预计取餐/送达时间精确到分钟

餐品成分与热量标注

推荐搭配套餐

积分或会员专属优惠

餐具、调料需求确认

其他

Q14:您个人每月在餐饮外带上的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q15:您更偏好哪种外带取餐方式？

外卖员配送到指定地点

到店自提（柜台取餐）

智能取餐柜自取

路边/车内快速取餐点

视情况而定

Q16:对于提升餐饮外带服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的工作/生活状态是？

在校学生

在职工作者

自由职业者

居家/退休

其他

消费者对餐饮外带服务需求调查

介绍

本模板旨在提供餐饮外带服务需求调研的标准化解决方案。帮助您了解消费频率、分析选择偏好、评估服务满意度，适合餐饮企业和市场研究机构优化服务策略。

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